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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Não consigo instalar a impressora HP LASER JET M102W.

LASER JET M102W
Microsoft Windows 10 (64-bit)
EM: DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS :
 
na parte de DISPOSITIVO aparece um sinal AMARELO EM FORMA DE TRIANGULO COM UM PONTO DE EXCLAMAÇÃO DENTRO e mensagem UM PROBLEMA IMPEDE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS A SER INICIADA. Vem abaixo:
 
ID DO PACOTE: DEVICE DIAGNOSTIC CENTER - CAMINHO DESCONHECIDO - CÓD. 0X80070490 - ORIGEM : MECANISMO - USUÁRIO : DESKTOP - UMR9N91 CONTEXTO: ELEVADO
 
na parte de IMPRESSORAS aparece um sinal AMARELO EM FORMA DE TRIANGULO COM UM PONTO DE EXCLAMAÇÃO DENTRO e  mensagem : STATUS  , NECESSITA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS , ERRO DE DRIVER . 
 
O fabricante do cpd é ACER. MODELO ASPIRE Z1 - 752, VEIO DE FABRICA INSTALADO O WINDOWS 10
JÁ FIZ OS PROCEDIMENTOS DE SUPORTE DA HP, O FORUM DA MICROSOFT FOI EXAUSTIVO EM TENTAR ME AJUDAR, LIGUEI PARA A ACER E PEDIRAM PARA FALAR COM A HP. 
 
A comunidade Microsoft me passou esta nota: 

Provavelmente, não foi o Windows 10 em si que ocasionou esse problema, pois houve um erro no processo de implantação do seu sistema com o OEM. No entanto, entendemos o seu lado e gostaríamos de dizer que sentimos muito por enfrentar todo esse inconveniente com o seu dispositivo e impressora HP.

 

OEM é uma sigla para "Original Equipment Manufacturer" que, em tradução livre, significa "Fabricante Original de Equipamento”. O termo é usado para designar fabricantes que montam e desenvolvem produtos para outras empresas, que os vendem com o seu próprio nome ou os adicionam aos seus próprios equipamentos.

 
Já atualizei o DRIVER no GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS E BAIXEI A ATUALIOZAÇÃO DE DRIVERS NO SITE DA ACER.
 
Agradeço. Mauro Barreira
 
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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Não consigo instalar a impressora HP LASER JET M102W.

Oi MAURO2019, 

 

Instale a impressora com esse driver adicional e veja se consegue imprimir:

 

Driver adicional

 

Caso não funcione tente instalar deste modo:

 

Baixe o driver completo:

 

Software e drivers completos das impressoras HP LaserJet Pro M102w/M104w e Ultra M106w

 

Crie um nova pasta e salve em algum lugar de fácil acesso.

Depois clique como o botão direito em cima do driver da impressora e Extraia com o Winrar ou 7-zip e salve os arquivos na pasta que acabou de criar.

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique no menu suspenso em Adicionar uma impressora.

Na próxima janela clique em A impressora que eu quero não está na lista...

Marque o campo Adicionar uma impressora local ou de rede usando configurações manuais e avance.

Na próxima janela marque a opção Usar uma porta existente e avance.

Agora clique no botão Com Disco...

E depois clique em Procurar...

Entre na pasta onde salvou os arquivos extraídos do driver.

Encontre o arquivo .inf e clique abrir e depois Ok.

Na janela de driver irá aparecer o driver da impressora, selecione e clique em avançar para iniciar a instalação da impressora.

 

 

Tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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