Não consigo instalar driver da deskjet ink advantage 2700

Fernandaasouza · ‎04-12-2020

Eu não consigo instalar o driver da impressora.

Scaner aparece no sistema, mas como impressora não.

A mensagem de erro é "O software não oferece suporte a esta versão do windows.

Tentei através do adicionar impressora local, mas o modelo não aparece na lista e o windows update também da erro e diz que não foi possivel obter a lista e pede pra tentar mais tarde.

Por favor preciso de ajuda. Obrigada

Fabio_L32 · ‎04-12-2020

OLá @Fernandaasouza ,

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post.

Esse modelo tem até o driver, mas pode ser algo também no seu equipamento

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/293...

Consegue o teste em outro equipamento ?

No aguardo

Att,

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Fernandaasouza · ‎04-12-2020

Boa tarde Fábio,

infelizmente não consigo outro equipamento para testar. E queria que funcionasse nesse mesmo rs. Você acha que devo levar o computador pra arrumar então?

Obrigada

Fabio_L32 · ‎04-12-2020

Olá @Fernandaasouza ,

Então, foi como te falei nos post´s anteriores... A Falha pode ser tanto em um como no outro....

Por isso um simples teste em um outro equipamento pra garantirmos.

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