Não consigo instalar impressora no Windows 10

[ReEstanis]

Ela já esta conectada e aparece em "Dispositivo e Impressoras", mas nao consigo instalar o drive.

[Rodolfo_A]

Oi ReEstanis, 

Veja se consegue instalar esse driver:

Software e drivers completos HP Photosmart

Depois instale esse driver adicional:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
 

[ReEstanis]

Ola Rodolfo A,

A impressora esta conectada ao computador por meio do cabo USB e ele a identifica como dispositivo, mas quando faço a instalação do dirver e escolho a opção "conexão direta por cabo USB", ele não encontra a impressora na tela seguinte, impedindo que eu conclua a instalação do driver.

O que fazer? O computador identifica a existencia do cabo, mas o softaware de instalação não.

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@Rodolfo_A  escreveu:

Oi ReEstanis, 

Veja se consegue instalar esse driver:

Software e drivers completos HP Photosmart

Depois instale esse driver adicional:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
 

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@Rodolfo_A  escreveu:

Oi ReEstanis, 

Veja se consegue instalar esse driver:

Software e drivers completos HP Photosmart

Depois instale esse driver adicional:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
 

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[Rodolfo_A]

Oi ReEstanis, 

Veja se consegue resolver o problema deste modo.

Primeiro use este programa:

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

Aumente a energia das portas USBs:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador.

Tente instalar a impressora manualmente:

Primeiro clique com o botão direito em cima do driver que você baixou e extraia os arquivos em uma pasta de fácil acesso.

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.
Clique no menu suspenso em Adicionar uma impressora.
Na próxima janela clique em A impressora que eu quero não está na lista...
Marque o campo Adicionar uma impressora local ou de rede usando configurações manuais e avance.
Na próxima janela marque a opção Usar uma porta existente e avance.
Agora clique no botão Com Disco...

E depois clique em Procurar...

Entre na pasta onde salvou os arquivos extraídos do driver.

Encontre o arquivo .inf e clique abrir e depois Ok.

Na janela de driver irá aparecer o driver da impressora, selecione e clique em avançar para iniciar a instalação da impressora.

Veja se consegue concluir a instalação.