Não consigo instalar minha impressora

ElieteM · ‎27-03-2018

Baixei o drive da impressora ,mas quando vou instalar da um erro com a seguinte mensagem ( PLEASE CONNECT TO THE INTERNNET AND CLICK OK TO CONTINUE.)

MarivaldoO · ‎28-03-2018

Olá @ElieteM, seja bem vinda ao Expert Day! =D

Você está com conexão com a internet?

Tente os procedimentos abaixo:

1. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".

2. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.

3. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet 1516 Series",Ou o modelo mais próximo de sua impressora. Clique em Avançar, e espere Instalar.

Aguardo o resultado! 😉

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

ElieteM · ‎29-03-2018

Na lista não parece minha impressora

MarivaldoO · ‎29-03-2018

Você está com conexão com a internet?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

ElieteM · ‎30-03-2018

Sim,

MarivaldoO · ‎02-04-2018

O assistente de instalação ajuda a encontrar o driver certo para sua impressora HP.

https://123.hp.com/br/pt/

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte