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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @RodrigoChaves , boa tardeamigo !
Confirme se tentou instalar com o programa abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe
Se mesmo assim não resolveu, tente instalar de forma alternativa como indicado no post abaixo:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ainda continua aparecendo a mensagem "Não foi possível carregar as informações de configuração."
Veja a mensagem, e veja também os dois drives que estou tentanto executar e quando clicado aparece o quadro da mensagem.
Repare que o drive da impressora, pelo menos, virtualmente, está instalado mas não está correspondendo a impressão. A única impressão que acontece é a impressão de Teste.
Também no ítem Dispositivo contém um aviso de Exclamação (!) em meu computador. Algum indício para justificar a mensagem?
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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