Não consigo usar minha HP J3680 após instalar o windows 10.

Conradcgs · ‎16-09-2019

Após instalado o driver da impressora e o pc reconhecido a impressora normalmente, não é possível fazer a impressão nem entrar na Central de Soluções HP. Sendo que a instalação foi concluída completamente com êxito.

O informativo que aparece está na imagem abaixo.

Como resolver???

Rodolfo_A · ‎17-09-2019

Oi, Conradcgs,

Veja se consegue instalar com esse driver e software mais recentes:

Software e driver completos da HP Officejet

Use este programa também:

Usar o aplicativo HP Smart

Rodolfo A
Trabalho para HP

Conradcgs · ‎17-09-2019

Infelizmente a mesma mensagem é exibida, mesmo após a instalação do driver mais atual indicado.

Rodolfo_A · ‎17-09-2019

Ao usar o Usar o aplicativo HP Smart a mesma mensagem aparece?

Rodolfo A
Trabalho para HP

Conradcgs · ‎17-09-2019

Sim, não funciona!

Patrick_A · ‎18-09-2019

Olá @Conradcgs

Por gentileza remova qualquer programa da HP relacionado a impressora, e tente refazer a instalação polo HP Easy Start.

Software de configuração da impressora HP Easy Start

Caso não der certo por gentileza teste com outro computador.

Att.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte