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Não consigo usar minha HP J3680 após instalar o windows 10.
em 16-09-2019 04:04 PM
Após instalado o driver da impressora e o pc reconhecido a impressora normalmente, não é possível fazer a impressão nem entrar na Central de Soluções HP. Sendo que a instalação foi concluída completamente com êxito.
O informativo que aparece está na imagem abaixo.
Como resolver???
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Não consigo usar minha HP J3680 após instalar o windows 10.
em 17-09-2019 04:02 PM
Oi, Conradcgs,
Veja se consegue instalar com esse driver e software mais recentes:
Software e driver completos da HP Officejet
Use este programa também:
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Não consigo usar minha HP J3680 após instalar o windows 10.
em 17-09-2019 04:19 PM
Infelizmente a mesma mensagem é exibida, mesmo após a instalação do driver mais atual indicado.
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Não consigo usar minha HP J3680 após instalar o windows 10.
em 17-09-2019 05:26 PM
Ao usar o Usar o aplicativo HP Smart a mesma mensagem aparece?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Não consigo usar minha HP J3680 após instalar o windows 10.
em 17-09-2019 06:52 PM
Sim, não funciona!
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Não consigo usar minha HP J3680 após instalar o windows 10.
18-09-2019 09:05 AM - editado 18-09-2019 09:05 AM
Olá @Conradcgs
Por gentileza remova qualquer programa da HP relacionado a impressora, e tente refazer a instalação polo HP Easy Start.
Software de configuração da impressora HP Easy Start
Caso não der certo por gentileza teste com outro computador.
Att.
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