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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
986 Exibições
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Não consigo usar minha HP J3680 após instalar o windows 10.

HP Officejet J3680 All-in-one
Microsoft Windows 10 (32-bit)

 

Após instalado o driver da impressora e o pc reconhecido a impressora normalmente, não é possível fazer a impressão nem entrar na Central de Soluções HP. Sendo que a instalação foi concluída completamente com êxito.

O informativo que aparece está na imagem abaixo.

Como resolver???Capturar.PNG

 

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 6
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Não consigo usar minha HP J3680 após instalar o windows 10.

Oi, Conradcgs, 

 

Veja se consegue instalar com esse driver e software mais recentes:

 

Software e driver completos da HP Officejet

 

Use este programa também:

 

Usar o aplicativo HP Smart

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6
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Não consigo usar minha HP J3680 após instalar o windows 10.

Infelizmente a mesma mensagem é exibida, mesmo após a instalação do driver mais atual indicado.

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 6
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Não consigo usar minha HP J3680 após instalar o windows 10.

Ao usar o Usar o aplicativo HP Smart a mesma mensagem aparece?

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
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Não consigo usar minha HP J3680 após instalar o windows 10.

Sim, não funciona!

Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,607 1,172 95 228
Mensagem 6 de 6
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Não consigo usar minha HP J3680 após instalar o windows 10.

Olá @Conradcgs

 

Por gentileza remova qualquer programa da HP relacionado a impressora, e tente refazer a instalação polo HP Easy Start.

 

Software de configuração da impressora HP Easy Start

 

Caso não der certo por gentileza teste com outro computador.

Att.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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