@luizbueno, bom dia amigo !
Possívelmente seja algum problema no programa o fato de não abrir a opção para digitalizar.
Vou dar algumas opções abaixo:
1 - Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
2 - Se não funcionar, tente reinstalar com o pacote completo do site HP abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32609/al-109407-3/DJ2050_J510_1313-1.exe
Se não der certo, para eliminarmos a possibilidade de falha do programa, tente com as alternativas abaixo:
Scan and Capture:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255
Pelo Paint:
1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".
Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):
http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm
Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.
A ideia é ver se a falha está no programa apenas.
Espero que lhe ajude amigo !

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