Não está funcionando direito minha impressora no windows 10

[18021963]

Atualizei meu windows para 10 (64-Bit) e a impressora começou a dar problemas, desinstalei e instalei novamente, Mas continua dar erro, se não puder escolher o tipo de papel e impressão ele até funciona, mas a partir do momento que coloco o gerenciamento do tipo de papel que vou usar, o notebook diz não reconhecer como instalado a impressora. Alguém me ajuda, por favor.

Eliane

[Rodolfo_A]

Oi, 18021963, 

Pode ser um conflito com a nova atualização do Windows ou o Antivírus, faça o seguinte, desinstale a impressora por completo e reinicie o computador, desative seu Antivírus por uns 40 minutos e instale a impressora, tente usar os recursos, se funcionar você terá que entrar nas configurações do seu Antivírus e deixar a impressora como Exceção para poder imprimir normalmente.

Mas se não funcionar, recomendo desinstalar a última atualização do Windows que pode ser a causa dos problemas.

https://olhardigital.com.br/dicas_e_tutoriais/noticia/como-remover-uma-atualizacao-problematica-do-w...

Reinstale a impressora e veja se volta ao normal