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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
700 Exibições

Solucionado!

Não impressão de certos documentos

em ‎25-11-2016 12:00 PM

Produto: Laser Jet Pro MFp 127 fn
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

 Bom dia! Impressora Laser Jet Pro MFP M127 fn. Não imprime certos documentos. tem horas que ela imprime e tem horas que não. Documentos do Word sem timbre ou marca de agua, imprime 100%, mas quando tem marca de agua, esporadicamente imprime. Creio que necessito mudar algumas configurações para ela imprimir tudo. att Edson Finger

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Não impressão de certos documentos

em ‎25-11-2016 04:04 PM

Olá @Edson-as, muito boa tarde a ti amigo !

 

Siga o passo a passo para resolver esse problema:

 

1 - Atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update_20160622.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora.

 

2 - Rode o Scan Doctor:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe

 

Depois de rodar, reinicie o computador e a impressora e faça novos testes.

 

Se tudo isso não resolver, reinstale a impressora com o programa completo e atual da HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15309.e...

 

Após instalar, entre no driver e veja se o suporte bidirecional está ativo, se estiver, desmarque conforme imagem abaixo:

bidirecional.png

 

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

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em ‎25-11-2016 04:04 PM

Olá @Edson-as, muito boa tarde a ti amigo !

 

Siga o passo a passo para resolver esse problema:

 

1 - Atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update_20160622.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora.

 

2 - Rode o Scan Doctor:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe

 

Depois de rodar, reinicie o computador e a impressora e faça novos testes.

 

Se tudo isso não resolver, reinstale a impressora com o programa completo e atual da HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15309.e...

 

Após instalar, entre no driver e veja se o suporte bidirecional está ativo, se estiver, desmarque conforme imagem abaixo:

bidirecional.png

 

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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