Não imprime a cores através de Wi-fi

[SergioPS]

Bom dia.

Tenho uma impressora HP OfficeJet 4650 All-in-One, e instalei em varios pc de casa e em nenhum consigo imprimir a cores através da rede Wi-fi. Não aparece opções para escolher a cores. Instalei o ultimo driver disponível no site da hp: https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-officejet-4650-all-in-one-printer-series/5447930

Se ligar por usb já funciona bem. Já tentei reiniciar o router, desinstalar e voltar instalar driver e não funciona.

Através de um dispositivo android ou apple já funciona.

Agradeço solução do problema.

Cps

[Rodolfo_A]

Oi, SergioPS, 

Chegou a instalar esse driver abaixo:

Driver de impressão e digitalização e acessórios para HP OfficeJet série 4650

Use este programa HP Print and Scan Doctor , ele irá tentar corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

[SergioPS]

Boa tarde.

Já voltei a instalar usando o driver sugerido e continua na mesma.

Também usei o programa HP Print and Scan Doctor , e não resolveu.

Só funciona correctamente com o cabo usb.

Cumprimentos

[Rodolfo_A]

Oi, SergioPS, 

O mesmo problema ocorre ao utilizar o Wireless Direct da impressora?

Faça o teste, ligue o Wireless direct da impressora e conecte direto pelo notebook, tente imprimir algo.

Se possível reinstale o driver de rede sem fio do notebook ou computador, pode ser um conflito pela rede sem fio.

[SergioPS]

Bom dia.

Não estou a conseguir ligar o notebook pelo Wireless Direct da impressora.

Através de dispositivos móveis android deteta o Wireless Direct da impressora mas depois dá erro.

Já restaurei dedefinições fábrica do router e impressora e continua na mesma. 

Penso ser uma incompatibilidade do driver com sistema. 

Através de usb imprime sem problema. 

Por Wi-Fi imprime mas só a preto. Se for a propriedades da impressora não aparece opção de cores.

Cumprimentos 

[Rodolfo_A]

Oi, SergioPS, 

Instalei no Windows 10 e funcionou normalmente, pode ser algo com o sistema operacional.

Recentemente o Windows atualizou?

Em alguns casos a atualização do sistema pode causar alguns conflitos, se for este o caso, desinstale a atualização do sistema operacional e teste a impressora, se funcionar, atualize novamente o sistema para a versão mais recente:

Windows 10: como desinstalar as atualizações do Windows Update

[carlosvalinhas]

Infelizmente o mesmo sintoma está a passar-se comigo.

Tudo funcionou sempre bem.

Quando actualizei para o Windows 10 Pro 21H1 build 19043.1149 (64x), deixou de imprimir a cores via wireless.

Contudo, se pedir a impressão de uma página "Diagnóstico de qualidade da impressão" via wireless, a impressora imprime com cores.

Já pensei que possa ter sido a actualização do SO que modificou qualquer coisa ?!

Tenho que experimentar ligar directamente ao computador por cabo USB e experimentar imprimir com cores para ver o resultado.

Se de facto a anomalia está no SO, a HP/Microsoft deviam resolver esta anomalia que traz muitas complicações.

O que se ira passar então com o Windows 11 ?????

[carlosvalinhas]

Estou com o mesmo problema na minha impressora.

Tudo sempre funcionou bem.

Actualizei o Windows 10 Pro para 21H1 build 19043.1149 (64x).

Deixou de imprimir a cores a partir de qualquer aplicação, quando ordeno impressão via WiFi.

Não experimentei se tem o mesmo problema quando está ligada por cabo USB.

Pela análise que faço, só pode ser o SO que induziu este comportamento.

Consigo detectar os níveis de tinta dos tinteiros, não há faltas de tinta.

Ordeno WIFi a impressão de " Página de diagnóstico de qualidade de impressão" e o resultado mostra impressão com cores.

Esta anomalia passa-se com qualquer software que tenho instalado a partir do qual peço uma impressão com cores.

Se de facto o SO mexe nos drivers, há u trabalho a fazer pelas HP / MICROSOFT para adequar o driver correctamente.

Esta anomalia causa um grande incomodo !!!