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Não imprime a cores via wireless
em 30-01-2020 01:39 PM
A minha impressora Officejet 3833 não imprime a cores via wireless. Já experimentei de tudo e o defeito são os drives da HP. Agradecia que resolvessem a situação, visto várias pessoas já se terem queixado do mesmo.
Obrigado
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Não imprime a cores via wireless
31-01-2020 08:11 AM - editado 31-01-2020 08:40 AM
Olá,
A fim de aliviar este incidente, configure um nuevo Puerto como sigue:
- No teclado, toque no logotipo do Windows e R. A janela Executar se abre.
- Digite contol printers, depois pressione Enter. A janela de Dispositivos e Impressoras abre-se.
- Clique com o botão direito do rato no ícone da impressora HP OfficeJet série 3830, depois clique em Propriedades da Impressora, separador Portas, e Adicionar Porta....
- Selecione Standard TCP/IP Port e clique em New Port....
- Clique em Next, depois introduza o endereço IP da impressora (por exemplo 192.168.1.97) no campo Printer Name ou endereço IP e clique em Next.
- Quando a porta for adicionada, clique em Finish e feche todas as janelas.
- Tente imprimir.
Eu permaneço à sua disposição em caso de necessidade.
Cordialmente,
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Não imprime a cores via wireless
em 31-01-2020 02:33 PM
Não resolveu nada, tudo igual. Continua a não aparecer a opção cor.
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Não imprime a cores via wireless
em
31-01-2020
07:36 PM
- editado pela última vez em
10-02-2020
10:40 AM
por
JessikaV
Obrigado pelo seu retorno,
Para resolver esta falha, siga o procedimento abaixo:
1. Desinstale o software de impressão:
- Desligue o cabo USB na parte de trás da impressora, se necessário.
- No teclado, toque simultaneamente nas teclas Windows e R. A janela Executar abre-se.
- Digite appwiz.cpl e depois OK. A janela de Programas e Recursos se abre.
- Clique com o botão direito do mouse no software básico do dispositivo HP OfficeJet série 3830, depois clique em Desinstalar e Sim.
- Siga as instruções no ecrã para completar a desinstalação da impressora.
- Reinicie o computador.
2. Apague a pasta da série HP OfficeJet 3830 da maneira que desejar:
- C:\Arquivos de programas\HP
- C:\Arquivos de programas (x86)\HP
3. Renomeie a pasta de 3 a 3_old no seguinte caminho (pode ser necessário um reinício):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Se o arquivo rejeitar esta ação, faça o seguinte:
- No teclado, toque simultaneamente nas teclas Windows e R. A janela Executar abre-se.
- Digite net stop spooler e pressione Enter.
- Renomeie o arquivo.
- Digite net start spooler e pressione Enter.
4. Iniciar uma nova instalação com o Drivers e Software Full Feature HP OfficeJet série 3830.
Eu permaneço à sua disposição em caso de necessidade.
Cordialmente,
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Não imprime a cores via wireless
em 31-01-2020 08:04 PM
Não funciona. Instalei tudo direito. Por via wireless não me aparece a opção cor. Depois quando ligo via usb aparece-me uma nova impressora com a opção cor disponivel. Não percebo......estou a ficar desapontado com isto.
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Não imprime a cores via wireless
em 31-01-2020 08:21 PM
O problema é com o windows, via telemovel imprime a cores.
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Não imprime a cores via wireless
em
01-02-2020
03:24 AM
- editado pela última vez em
10-02-2020
10:41 AM
por
JessikaV
NunoSS
Olá e obrigado pelo seu retorno,
Sugiro que atualizar o seu computador sem afectar seus arquivos, como indicado no seguinte link da Microsoft:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/17085
Não hesite em contactar-nos se precisar de nós.
Cordialmente,
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Não imprime a cores via wireless
em 01-02-2020 07:58 PM
Não posso estar a reinstalar todos os programas que tenho no Windows. Tente-me arranjar outra solução que nao seja reinstalar tudo.
Obrigado
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Não imprime a cores via wireless
em 06-02-2020 04:05 PM
Olá NunoSS, tudo bem?
Vou lhe auxiliar a realizar um procedimento de alteração de driver, assim poderá realizar o teste como se fosse de outro modelo de equipamento.
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No menu iniciar, digite "Impressora e Scanner" e clique nesta opção.
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Quando abrir a tela clique na impressora e em seguida clique em "Gerenciar"
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Irá apresentar algumas opções, clique em "Propriedades da impressora"
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Abrirá uma janela com alguma informações da impressora e algumas guias, clique em "Avançado"
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Apresentara algumas informações como nome do driver da impressora e a frente um botão "Novo Driver", clique nele.
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Abrira mais uma janela, clique em avançar.
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Aparecerá uma lista de marcas, clique na HP, ao lado ira apresentar uma lista de drives de impressoras HP.
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Poderá selecionar de uma outra impressora como exemplo" "HP officejet 4650", mas pode realizar com outro modelo caso um não de certo.
Espero ter lhe ajudado e aguardo pelo seu retorno do resultado.
Obrigada.
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