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Não instala driver da HP OfficeJet 7612
01-09-2020 11:39 AM - editado 01-09-2020 12:09 PM
Pelo aplicativo HPSmart não instala também.
Não aparece instalado o driver da impressora
Não passa dessa tela na instalação do driver.Bom dia amigos, estou com o seguinte problema, não consigo instalar a hp 7612 após formatar meu computador. O driver não é instalado.
Apresentaram dois erros e segui os procedimentos, mesmo assim não consegui:
1) Falha de instalação HP - Dispositivo desconhecido
2) Solucionar problema de falha de instalação HP - Rede
No ScanDoctor não passa da 1 etapa.
Espero que me ajudem, estou precisando da impressora! Obrigado.
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Não instala driver da HP OfficeJet 7612
em 02-09-2020 09:22 AM
Oi, Marcelosenra,
Esse problema começou depois da última atualização do Windows?
Veja se consegue instalar com essa versão mais recente:
Software e drivers completos da HP Officejet série 7610
Se não funcionar, instale esse outro programa o HP Smart para adicionar a impressora.
Se possível faça a instalação com o Antivírus desativado, em alguns casos ele está bloqueando recursos e até a instalação da impressora.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Não instala driver da HP OfficeJet 7612
em 03-09-2020 11:07 AM
Obrigado pela resposta Rodolfo, mas não consegui ainda a instalação. Ja tentei por essa última versão do driver, no HPSmart ele baixa o instalador mas não conclui. Tudo isso com firewall e configurações de vírus desativado.
Na pergunta que formulei tem diversos print screen com explicações dos momentos. No instalador ele não passa da página recomendada pela HP de impressão, salvo engano a próxima página que viria, seria a da proteção dos cartuchos e assim estaria concluído, mas não passa da citada página.
Não sei dizer especificadamente se seria na última versão do windows, formatei instalei o windows e com ele já atualizado não consigo instalar a impressora, problemas de conexão que se estende desde a digitalização que estava sendo feita pelo aplicativo HP Scan and Capture, mas pelo menos conseguia imprimir.
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Não instala driver da HP OfficeJet 7612
em 03-09-2020 12:28 PM
Oi, Marcelosenra,
Entendi.
Alguns usuário estão com dificuldade na instalação da impressora depois da atualização do Windows, desinstale a última atualização e veja se consegue instalar a impressora:
Windows 10: como desinstalar as atualizações do Windows Update
Quando reiniciar o sistema, veja se consegue instalar.
Se puder, veja se consegue instalar a impressora manualmente:
Como instalar manualmente / Instalação não conclui ou não inicia
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