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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não instala driver da HP OfficeJet 7612

HP OfficeJet 7612
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pelo aplicativo HPSmart não instala também.Pelo aplicativo HPSmart não instala também.Não aparece instalado o driver da impressoraNão aparece instalado o driver da impressoraNão passa dessa tela na instalação do driver.Não passa dessa tela na instalação do driver.Bom dia amigos, estou com o seguinte problema, não consigo instalar a hp 7612 após formatar meu computador. O driver não é instalado.

Apresentaram dois erros e segui os procedimentos, mesmo assim não consegui:

1) Falha de instalação HP - Dispositivo desconhecido
2) Solucionar problema de falha de instalação HP - Rede
No ScanDoctor não passa da 1 etapa.
Espero que me ajudem, estou precisando da impressora! Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Não instala driver da HP OfficeJet 7612

Oi, Marcelosenra, 

 

Esse problema começou depois da última atualização do Windows?

 

Veja se consegue instalar com essa versão mais recente:

 

Software e drivers completos da HP Officejet série 7610

 

Se não funcionar, instale esse outro programa  o HP Smart para adicionar a impressora.

 

Se possível faça a instalação com o Antivírus desativado, em alguns casos ele está bloqueando recursos e até a instalação da impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Não instala driver da HP OfficeJet 7612

Obrigado pela resposta Rodolfo, mas não consegui ainda a instalação. Ja tentei por essa última versão do driver, no HPSmart ele baixa o instalador mas não conclui. Tudo isso com firewall e configurações de vírus desativado.
Na pergunta que formulei tem diversos print screen com explicações dos momentos. No instalador ele não passa da página recomendada pela HP de impressão, salvo engano a próxima página que viria, seria a da proteção dos cartuchos e assim estaria concluído, mas não passa da citada página.
Não sei dizer especificadamente se seria na última versão do windows, formatei instalei o windows e com ele já atualizado não consigo instalar a impressora, problemas de conexão que se estende desde a digitalização que estava sendo feita pelo aplicativo HP Scan and Capture, mas pelo menos conseguia imprimir. 

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Não instala driver da HP OfficeJet 7612

Oi, Marcelosenra, 

 

Entendi.

 

Alguns usuário estão com dificuldade na instalação da impressora depois da atualização do Windows, desinstale a última atualização e veja se consegue instalar a impressora:

 

Windows 10: como desinstalar as atualizações do Windows Update

 

Quando reiniciar o sistema, veja se consegue instalar.

 

Se puder, veja se consegue instalar a impressora manualmente:

 

Como instalar manualmente / Instalação não conclui ou não inicia

Rodolfo A
Trabalho para HP
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