Não instala o driver da Impressora HP OfficeJet Pro 6970 no windows xp sp3

[amemiya]

Preciso utilizar a impressora hp officejet pro 6970 na máquina windows xp porem o driver não instala.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @amemiya, boa tarde !

O driver correto dela é esse:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ6970/OJ6970_Basicx86_40.12.1161.exe

Faça um teste com esse que creio que funcionará.

Espero que lhe ajude !

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"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[amemiya]

Desculpa pela falta de informação pensei que não haveria retorno, vou passar toda a dificuldade que estou tendo, quem sabe através do fórum consiga resolver pois por contato via telefone minha insatisfação foram enormes.

Vamos lá, na empresa que trabalho nos conectamos na impressora através do servidor (Windows server 2000), porém o software não instala no servidor por conta da imcompatibilidade até ai okay! normal, minha solução entao foi instalar ela na minha máquina (Windows 7) e compartilhar ela para que outros usuários tivessem acesso, não funcionou! apenas quem tem o windows 7 conseguiu imprimir, mas como a maioria dos funcionarios usam o windows xp/ Vista não foi possivel utilizar, como a necessidade de usar essa impressora esta enorme eu entrei em disespero e tentei instalar na maquina local, e mesmo na instalação a maquina acha a impressora na rede pois setei ela com um ip fixo, só que no fim da instalação ela da erro! E esse é todo o problema que estou tendo com essa nova impressora.

obs: O problema e fazer o windows xp se conectar com a impressora via rede, ja tentei de todas as formas possiveis, inclusive ja tentei com esse driver baixado atraves da HP, com o cd e nada!

Por favor se puder ajudar eu agradeço!

[Ronaldo_Ferreir]

@amemiya

Veja esse outro post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-Impressoras-Wireless-Sprocket/N%C3%A3o-imprime-esta%C3%A7%C3%A3o-...

Siga essa orientação que poderá ajudar:

"Verifiquei que estava desmarcada a opção para usuário x86 em "drivers adicionais" no compartilhamento da impressora no servidor com o Win7, no qual marquei a opção e instalei os drivers pelo CD de instalação.

Fui até a estação com WinXP, desisntalei a impressora em rede e a instalei novamente.

Voltou a funcionar normalmente."

Espero que lhe ajude !

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[amemiya]

Fiz todos os procedimentos indicados  e mesmo assim não foi...

Quando eu vou mandar a pagina de teste aparece essa mensagem

[amemiya]

instalei com o .inf que vem no cd de instalação, consegui um progresso que foi instalar no windows vista 32 bits, porem instalar no windows xp que e o mais importante eu ainda não obtive resultado.

Preciso urgentemente de ajuda, comprei a impressora para atuar na empresa e a mesma se encontra parada desde a chegada.

Por favor aguardo a um retrono.

[Ronaldo_Ferreir]

@amemiya

Compartilhamento é um recurso do sistema operacional e não da impressora.

Como teste, pode ligar ela fisicamente no XP e tentar instalar local, se funcionar, o problema está no compartilhamento e nesse caso o suporte é junto à Microsoft.

Ligue no XP e compartilhe por ele pra ver.

[amemiya]

A impressora esta na rede com ip fixo, eu instalo o driver tudo certinho, procura a impressora na rede e acha.. mas quando vai terminar a instalação da erro, isso acontece com todas as maquinas com windows xp sp3 daqui da empresa.

[Ronaldo_Ferreir]

Quando for instalar, vá pelo assistente do Windows e selecione como "criar porta", selecione tcp/ip, coloque o ip dela, haverá um momento que aparecerá os fabricantes, clique em "com disco", aponte para o driver que estará salvo no seu pc para que detecte a impressora e finalize a instalação.

Esse é o modo correto de instalação de uma impressora com ip fixo.

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