Não reconhecimento de drivers pela windows 10

[Pauli]

Boa tarde.

Já tentei  várias instalações e downloads de instalação e drivers para impressora deskjet 3776, após a atualização do windows-10. No entanto, o problema sempre é o mesmo, ou seja, o windows não reconhece o driver.

Não reconhece  via cabo USB nem via wi-fi.

A mensagem do sistema é driver indisponível.

Tenho a impressora instalada no smart-phone Samsung , que não tem nenhum problema. Consigo imprimir normalmente.

Antes dessa última atualização a impressora/scaner funcionavam  normalmente.

Alguém consegue me ajudar?

Obrigada

[Rodolfo_A]

Oi, Pauli, 

Vários usuários ficaram com esse problema por um conflito na atualização do Windows com o driver e serviços de impressão.

Para tentar corrigir você pode formatar, eliminando qualquer conflito, ou desinstalando a atualização, e instalando novamente para tentar corrigir.

Veja nesse link como fazer:

Como Desinstalar Atualização Windows 10 e Voltar para Versão Anterior?

Windows 10: como desinstalar as atualizações do Windows Update