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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não reconhecimento de drivers pela windows 10

HP Deskjet ink advantage 3776
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde.

Já tentei  várias instalações e downloads de instalação e drivers para impressora deskjet 3776, após a atualização do windows-10. No entanto, o problema sempre é o mesmo, ou seja, o windows não reconhece o driver.

Não reconhece  via cabo USB nem via wi-fi.

A mensagem do sistema é driver indisponível.

Tenho a impressora instalada no smart-phone Samsung , que não tem nenhum problema. Consigo imprimir normalmente.

Antes dessa última atualização a impressora/scaner funcionavam  normalmente.

Alguém consegue me ajudar?

Obrigada

 

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Mensagem 2 de 2
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Não reconhecimento de drivers pela windows 10

Oi, Pauli, 

 

Vários usuários ficaram com esse problema por um conflito na atualização do Windows com o driver e serviços de impressão.

 

Para tentar corrigir você pode formatar, eliminando qualquer conflito, ou desinstalando a atualização, e instalando novamente para tentar corrigir.

 

Veja nesse link como fazer:

 

Como Desinstalar Atualização Windows 10 e Voltar para Versão Anterior?

 

Windows 10: como desinstalar as atualizações do Windows Update

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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