Não sai som nas caixas do Notebook

[Deltabravo]

Boa Noite, 

Não sai som do notebook, quando mando reproduzir um arquivo de áudio ou vídeo, já tentei formatar e instalar o windows 7 e o driver de som do meu Hp várias vezes atualizei a Bios, mas mesmo assim não obtive sucesso.Por ser antigo meu modelo de Notebook (Pavilion dv6 3030us) eu desmontei ele e fiz o teste de impedância e curto-circuito nos alto-falantes, e eles então em perfeito estado de funcionamento, creio que seja um problema de Software, alguma incompatibilidade do qual não estou conseguindo achar, gostaria de uma ajuda, para solucionar este caso.Postei um vídeo no youtube explicando meu problema, mas não obtive respostar que viessem a solucionar o mesmo.

Segue link:

https://www.youtube.com/watch?v=1lbYu8EI9oM

A meses estou tentando solucionar esse desafio, gotaria muito da ajuda dos colaboração.

Sistema Operacional: Windows 7 Professional SP1 64bit, Hp dv6 3030us Bios: F29 Rev 3.2

Atenciosamente 

Roosevelt Paz Garcia

Eng. Eletricista

[Rodolfo_A]

Oi Deltabravo,

Se conectar fone de ouvido o som funciona normalmente?

Pode ser algum problema com o driver do equipamento, baixe esses utilitários e veja se resolve:

Localizar e corrigir problemas de reprodução de sons

Localizar e corrigir problemas ao gravar sons

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e hardware

Localizar e corrigir problemas com o Firewall do Windows e conexões de entrada de computador

Localizar e corrigir problemas de reprodução de filmes, televisão ou vídeo

Localizar e corrigir problemas com a reprodução de DVDs no Windows Media Player

Execute um por vez, é pouco demorado, depois reinicie o notebook.

[Deltabravo]

Bom Dia, 

Primeiro quero agradecer pela atenção e apoio.

Eu coloco para reproduzir um áudio, daí quando vou na configuração de volume e fico variando o volume do fone de ouvido, as caixas de som do notebook começam a tocar.

Fiz todos os procedimentos que me passou, mas nenhuma delas surtiu efeito.

Você tem outras soluções para este problema?

Atenciosamente 

Roosevelt Paz Garcia

[Rodolfo_A]

Oi Deltabravo,

Veja se assim consegue resolver o problema.

Entre novamente no Gerenciador de Dispositivos.

Clique com o botão direito em cima dos drivers de Áudio e depois Desinstalar.

Faça isso com todos os drivers de áudio que aparecer.

Depois reinicie o notebook.

O driver será reinstalado automaticamente pelo sistema, se não funcionar, desinstale novamente e instale esse programa Slim Drivers, ele vai buscar todos os drivers de seu equipamento, inclusive do áudio, instale e reinicie.

Veja se agora irá funcionar normalmente.

[Deltabravo]

Bom Dia, 

Rodolfo segui todos os passos que indico mas infelizmente não obtive sucesso com meu problema, tem mais alguma saída que possamos tentar?

Atenciosamente

Roosevelt Paz Garcia

[Rodolfo_A]

Oi Deltabravo,

Veja se o serviço do áudio do Windows foi instalado e se sim deixe automático:

Clique no Menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Procure Áudio do Windows e clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na Guia Geral deixe o Tipo de Inicialização como Automático.

Depois na GUIA Logon marque a opção Conta do Sistema Local e o quadrado abaixo.

Dê Ok para Confirmar e reinicie o notebook.

[Deltabravo]

Boa Noite,

Como mostra acima, segui todos os passos, mas não obtive sucesso com meu problema.

Atenciosamente,

Roosevelt Paz Garcia

[Rodolfo_A]

Oi Deltabravo,

Neste caso recomendo formatar o notebook novamente, para eliminar qualquer conflito.

Você tem as Mídias originais HP?

[Deltabravo]

Olá Rodolfo,

Formatei o notebook e instalei os drivers como aconselhado, mas não obtive sucesso, eu não tenho as mídias originais HP.

Atenciosamente

Roosevelt Paz Garcia

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Deltabravo,

Como você não tem as mídias originais, entre em contato para solicitar as Mídias originais HP:

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP 

Você pode também entrar em contato com essas assistências para um técnico dar uma olhada:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia