Nível de Tinta

nathygm · ‎20-02-2012

Olá, meu nome é nathalie, tenho uma hp deskjet 1050 J410, qdo tento verificar o nível de tinta, aparece a mensagem "Não é possível se conectar com dispositivo usb", mas ele está funcionando corretamente. Por favor me ajudemm!!!

nathygm · ‎20-02-2012

quando eu mandei a pergunta não percebi que a impressora estava desligada...rs...depois q liguei consegui verificar o nível de tinta...rs...brigado pela atençãoo!!!

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SFranklim · ‎20-02-2012

Boa tarde nathalie,

Obrigado por usar o forum HP,

Qual o seu sistema operativo?

Se tentar imprimir e digitalizar funciona tudo bem?

Poderá tentar trocar o cabo usb ou a porta usb do computador, pois muitas das vezes as falhas de comunicação são relacionadas com isso.

Quando abre o icon relativo á impressora, aparecem as várias opções/accões?

Verifique se está correcto com o que é indicado neste link:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02446228

espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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nathygm · ‎20-02-2012

quando eu mandei a pergunta não percebi que a impressora estava desligada...rs...depois q liguei consegui verificar o nível de tinta...rs...brigado pela atençãoo!!!

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SFranklim · ‎22-02-2012

ainda bem que está tudo resolvido..;)

obrigado

Eu trabalho para a HP.
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