NAO CONSIGO BAIXAR DRIVE DE IMPRESSORA APÓS ATUALIZAÇÃO PARA WINDOWS 11

RC0712 · ‎24-10-2022

Após atualização para windows 11, não consigo de maneira alguma baixar drive da impressora.

Computador visualiza impressora, porém após seguir todo processo para baixar drive, o mesmo não é instalado.............

TechUser · ‎25-10-2022

Olá @RC0712 ,

Seja bem vindo a Comunidade HP! 🙂

Você pode conferir o link abaixo com alguns procedimentos para tentar te ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

RC0712 · ‎28-10-2022

Segui todo processo indicado, mais uma vez, pois já havia feito isso e não consegui resolver problema.

Acredito que a solução seja trocar a impressora por outra nao HP, desisto

TechUser · ‎28-10-2022

Primeiramente desinstale todos os aplicativos relacionados à sua impressora do seu computador

Você pode conferir os procedimentos do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887711-2608188-16

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

RC0712 · ‎01-11-2022

Novamente fiz todo processo indicado e não solucionou problema. O que me impressiona é que 2 empresas de assistência em informática recomendaram voltar para windows 10 para solucionar problema.