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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
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NIVEIS DE ESTIMADOS DE TINTA
em 01-02-2021 03:50 PM
Como a Central de Soluções HP controlava funções da impressora funcional HP PSC 1315, hoje não mais comercializada, e a Central dependia do Adobe Flash e este foi desativado em 12/1/2021, ela não está mais operando. Tentei obter o nível e tinta estimado pelo W10 na função Feramentas \ Serviços, mas esta aba não está mais visível pela mesma razão, ao que parece. A HP somente dá suporte a produtos em garantia, segundo contato com o Suporte HP por telefone, o que nos deixa como usuários sem suporte algum. No entanto, como a HP utilizou o Adobe Flash como SW integrado ao seu produto a HP é responsável por oferecer uma solução alternativa ao problema que causou a nós usuários de produto "fora de garantia". Pergunto: Há informações sobre novo drive ou atualização que permita estimar o nível de tinta da funcional?
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NIVEIS DE ESTIMADOS DE TINTA
em 01-02-2021 09:37 PM
Olá amigo, tudo bem?
Tente fazer o seguinte:
- Abra qualquer programa que realize impressão (Ex.: Word, Notepad). Clique em Arquivo , em Imprimir e em Propriedades .
- Clique na guia Serviços e, em seguida, no ícone Reparar este dispositivo (A Caixa de ferramentas da impressora será exibida.
- Clique na guiaNíveis estimados de tinta para ver os níveis estimados de tinta de cada cartucho.
Confira também o link abaixo:
A Central de Soluções HP não funciona ,
Espero ter ajudado! =D
Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!
Abraços,
A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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NIVEIS DE ESTIMADOS DE TINTA
em 02-02-2021 04:06 PM
Amigo, obrigado pela resposta. No entanto, note que o problema está justamente no fato de que a guia Serviços, em Propriedades ou em Preferências da Impressora, não está mais visível. Então não pode ser usado esse caminho para o acesso ao nível estimado de tinta. Sem drive da HP ficamos sem recurso na interface de usuário. A solução teria que ser indireta ou em nível de SW mesmo. Em último caso, se tivermos um retorno da HP sobre o problema, teremos finalmente a solução alternativa decorrente da desativação do drive e da Central de Soluções HP.
Abraço.
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NIVEIS DE ESTIMADOS DE TINTA
em 27-02-2021 07:25 AM
Eu sei que você já conseguiu resolver este problema, mas caso alguem não tenha conseguido aqui neste link estão descritas as possíveis soluções.