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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
10 7 0 8
Mensagem 1 de 4
1.094 Exibições

NIVEIS DE ESTIMADOS DE TINTA

Pavillion g series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Como a Central de Soluções HP controlava funções da impressora funcional HP PSC 1315, hoje não mais comercializada, e a Central dependia do Adobe Flash e este foi desativado em 12/1/2021, ela não está mais operando. Tentei obter o nível e tinta estimado pelo W10 na função Feramentas \ Serviços, mas esta aba não está mais visível pela mesma razão, ao que parece. A HP somente dá suporte a produtos em garantia, segundo contato com o Suporte HP por telefone, o que nos deixa como usuários sem suporte algum. No entanto, como a HP utilizou o Adobe Flash  como SW integrado ao seu produto a HP é responsável por oferecer uma solução alternativa ao problema que causou a nós usuários de produto "fora de garantia". Pergunto: Há informações sobre novo drive ou atualização que permita estimar o nível de tinta da funcional?

3 RESPOSTAS 3
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 4

NIVEIS DE ESTIMADOS DE TINTA

Olá amigo, tudo bem?

 

Tente fazer o seguinte:

  1. Abra qualquer programa que realize impressão (Ex.: Word, Notepad). Clique em Arquivo , em Imprimir e em Propriedades .
  2. Clique na guia Serviços e, em seguida, no ícone Reparar este dispositivo (
     

     

     ).
    A Caixa de ferramentas da impressora será exibida.
  3. Clique na guiaNíveis estimados de tinta para ver os níveis estimados de tinta de cada cartucho.

 

Confira também o link abaixo:

A Central de Soluções HP não funciona ,

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 

 


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Tutor
Autor
Tutor
10 7 0 8
Mensagem 3 de 4

NIVEIS DE ESTIMADOS DE TINTA

Amigo, obrigado pela resposta. No entanto, note que o problema está justamente no fato de que a guia Serviços, em Propriedades ou em Preferências da Impressora, não está mais visível. Então não pode ser usado esse caminho para o acesso ao nível estimado de tinta. Sem drive da HP ficamos sem recurso na interface de usuário. A solução teria que ser indireta ou em nível de SW mesmo. Em último caso, se tivermos um retorno da HP sobre o problema, teremos finalmente a solução alternativa decorrente da desativação do drive e da Central de Soluções HP.

Abraço.

Aprendiz
Aprendiz
189 188 0 7
Mensagem 4 de 4

NIVEIS DE ESTIMADOS DE TINTA

Eu sei que você já conseguiu resolver este problema, mas caso alguem não tenha conseguido aqui neste link estão descritas as possíveis soluções.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação