Nao consigo instalar software da impressora 3636

[luizmdias]

Nao consigo instalar o software da impressora 3636. No meio da instalacao aparece a mensagem " Nao foi possivel instalar o software necessario p a sua impressora." Quando clico em Detalhes aparece a mensagem " outra  instalacao ja esta em andamento:" sendo que nao tem nada sendo instalado. Ja segui todas as instrucoes que aparecem para ajudar a instalacao quando ha um problema.Ja desativei em "msconfig"  o Servicos e Inicializacao de Programas .Nao funcionou.Usei o sofware que vem no CD e tamb'em o baixado na internet. Ambos apresentam o mesmo problema. Meu windows esta atualizado e j'a rodei o "limpador de disco"

Esse mesmo problema tive ao instalar em outra maquina com o Windows 7

[RoseliS]

Olá @luizmdias

Tente instalar como na dica abaixo.

http://hp.care/2hS3wif

Roseli S.

[luizmdias]

Agradeço sua ajuda masna verdade o problema so foi resolvido depois que desativei completamente meu antivirus.Aí sim foi possivel efetuar a instalacao completa.

[RoseliS · Accepted solution]

Que bom @luizmdias, fico feliz que tenha resolvido!

Por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum e as suas dicas ficarem mais visíveis ás pessoas que estão com o mesmo problema.

Se precisar, fique à vontade para retornar.

Roseli S.

[luizmdias]

Obrigado