Net Framework não atualiza o software da HP Deskjet 2136

CláudioJJ · ‎23-04-2023

Notei a necessidade da atualização do Net Framework em meu PC para também atualizar o software da minha impressora, mas utilizo a versão Windows 7 que já não recebe mais atualizações da Microsoft.

Ocorre que meu dispositivo está apresentando erros para imprimir e digitalizar destacando que já utilizei o "HP Print &Scan Doctor" e nada mudou.

Gostaria de solicitar uma ajuda técnica para este caso pois estou me vendo sem recurso.

Obrigado a todos!

Ronaldo_Ferreir · ‎23-04-2023

Olá @CláudioJJ , boa tarde !

Acredito que a falha seja na Central de Soluções, correto ?

Se sim, veja as orientações no post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Guias-e-artigos-%C3%BAteis/A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5es...

Espero que lhe ajude !

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CláudioJJ · ‎27-04-2023

Prezado Ronaldo, quero lhe agradecer por todas as sugestões que tem me dado, mas infelizmente estou vendo que terei ou de levar esta impressora a uma assistência técnica, ou comprar uma outra mais moderna.

Ontem passei grande parte do dia pesquisando e tentando utilizar aquilo que me apresentou como possível solução.

Não deu certo e nem com as outras ferramentas.

Fiquei muito desgosto e acho que não compensa mais ficar quebrando a cabeça com isso.

A máquina está inerte, e não esboça nenhum movimento ou resposta aos comandos.

Nunca vi uma coisa dessa, um produto novo de pouco uso, claro que com uma certa idade, mas que sempre funcionou.

Penso que só um milagre para reativa-la e assim vou começar a avaliar a condição de substituí-la ou comprar um daqueles micro-scaner de mesa que talvez seja menos problemático.

Já fiz aquilo que poderia ser recomendável com a minha impressora e já não tenho mais expectativa deste quadro ser alterado.

Se você pensar em algo mais, agradeço se puder me enviar, do contrário, eu desisto e assim comprovarei a eficiência deste produto que de tão básico, também tão complexo que quando pára, emperra.

Obrigado!