Novamente decepção com a HP

JoãoBC · ‎21-02-2022

Depois da decepção dos drivers de windows 10 64 bits não imprimirem em colorido, agora veio a decepção dos drivers para Windows 7 32 bits.o"

Antes, bastava a impressora estar conectada no wifi, que o pacote "completo" de driver a achava e instalava.

Aí apareceram com um tal EASY SETUP que NÃO localiza a impressora, é necessário digitar manualmente o IP.

Mas os caras que inventaram esta moda se esquecem que alguns roteadores são travados, você não consegue fazer login, tem que instalar trocentos programas para achar qual o IP da impressora na rede...

Fabio_L32 · ‎22-02-2022

Olá @JoãoBC

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Para o seu relato, recomendo que pelo link abaixo envie uma solicitação a HP para uma análise de seu relato.

https://www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=33979

Escolha a opção "Experiência com serviço ou Suporte" no tema do e-mail

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

JoãoBC · ‎02-02-2023

Ao clicar no link mostra página inexistente

Fabio_L32 · ‎02-02-2023

Olá @JoãoBC

Teste agora

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

JoãoBC · ‎05-03-2023

Já fiz. Mas toda hora volta à mesma página, dizendo que falta preencher - Embora esteja tudo preenchido

Fabio_L32 · ‎06-03-2023

OLá @JoãoBC

Não entendi...

Envie um print da tela.

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

JoãoBC · ‎06-03-2023

Já desisti do driver da HP e instalei o genérico do Windows.

É exatamente a mesma tela de quando se tenta instalar pela primeira vez o driver.

Fabio_L32 · ‎14-03-2023

Olá @JoãoBC

OK

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