O HP Smart não abre mais no meu notebook

[Luciana_1510]

Olá, boa tarde!!
Não estou conseguindo mais abrir o HP Smart no meu notebook, o aplicativo fica carregando por poucos segundos e fecha sozinho, automaticamente. Até a semana passada eu acessava normalmente para fazer digitalizações, limpeza dos cartuchos e tbm usar outras funcionalidades do sistema e, desde 08/02/2023, não consigo mais. Gostaria da orientação de vocês sobre o quê e como devo fazer para que o HP Smart volte a funcionar como antes. Já tentei a resposta na Comunidade, na Internet, em vídeos, e não encontrei a solução. Vi que várias outras pessoas também estão ou estiveram com o mesmo problema, todavia, as sugestões apresentadas para correção não surtiram efeito para mim, ou seja, não resolvi o meu problema ainda. Consigo imprimir normalmente. Agradeço a atenção e fico no aguardo. Sigo às ordens para o que precisarem. Até breve!!

[Luciana_1510]

Alguém pode me ajudar por favor? @JessikaV

Não estou conseguindo mais abrir o HP Smart no meu notebook, o aplicativo fica carregando por poucos segundos e fecha sozinho, automaticamente. Até a semana passada eu acessava normalmente para fazer digitalizações, limpeza dos cartuchos e tbm usar outras funcionalidades do sistema e, desde 08/02/2023, não consigo mais. Gostaria da orientação de vocês sobre o quê e como devo fazer para que o HP Smart volte a funcionar como antes. Já tentei a resposta na Comunidade, na Internet, em vídeos, e não encontrei a solução. Vi que várias outras pessoas também estão ou estiveram com o mesmo problema, todavia, as sugestões apresentadas para correção não surtiram efeito para mim, ou seja, não resolvi o meu problema ainda. Consigo imprimir normalmente. Agradeço a atenção e fico no aguardo.

[ferRX]

Olá @Luciana_1510,

Vocé pode fazer Reset de aplicativo HP Smart no Windows Painel de Control.

https://www.youtube.com/watch?v=0cW95aGWdeA

Tambèm vocé pode baixar software alternativo de HP pra fazer digitalizações:

>> Solução de software completa para impressora HP Ink Tank Wireless série 410

• Ink Tank 416 - controlador software pra instalar

.,.,.,.

* Clique a SIM a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.  

* Se esclareceu seu pergunta, por favor, marque o tópico como Solucionado. 

Obrigado,

ferRX.

[Luciana_1510]

Olá, @FerRX, bom dia!!

Fiz o reset, porém, não resolveu 😞

O HP Smart  fica carregando e não abre, fecha sozinho após alguns segundos. Vou continuar tentando a correção e, enquanto não consigo, vou baixar software alternativo sugerido por você. Te agradeço muito pela atenção e ajuda!! Caso encontre outra solução, me sinalize por favor.  

Muito obrigada!!

Luciana_1510