O arquivo HPZius12.sys em HP CD é necessário

[annecardoso]

Olá,

tenho uma impressora HP PSC 1315 all-in-one multifuncional e um PC com o sistema operacional Windows XP Pack 3.

Como devem estar percebendo, não são produtos novos, mas constantemente em uso e boas condições de conservação.

Todas as vezes que ligo a impressora aparece a mensagem abaixo:

--------------------------------------------------------------------------------------------------

"O arquivo HPZius12.sys em HP CD é necessário.

Digite o caminho onde está o arquivo e em seguida clique em "OK".

Copiar arquivo de: C:\                                Procurar:

                   OK              ou                 Cancelar

--------------------------------------------------------------------------------------------------

Já tentei encontrar o arquivo em vários lugares, no cd, no diretório da impressora e também no site da HP.

O encontrei pra baixar na net, em sites que não tem nada a ver com a HP. Baixei o arquivo e já tentei colocar na pasta de sistema, mas mesmo assim, nada. Parece que o software não o reconhece e continua pedindo o arquivo nesse mesmo aviso.

Procurei em vários foruns, mas nada específico pra minha impressora e computador. Em alguns lugares há comentários que o aviso e o arquivo são um virus.

Acabei de desinstalar o software que tinha, baixei e instalei o AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_130_141.exe [1/1, 362.68M], que existe no site da HP, mas mesmo assim o problema persiste.

Não sei mais o que fazer pra solucioná-lo, pois enquanto não cancelo o quadro de aviso que descrevi acima, a impressora não funciona.

Depois de cancelado o aviso, este não aparece mais enquanto a impressora está ligada. Só volta a aparecer quando a impressora é ligada novamente.

Podem me ajudar, por favor? Não sei mais o que fazer...

Grata,

Anne Cardoso

[Kaleb_Aurich]

Olá Anne, sugiro que desinstale a impressora e utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e corrigir todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum. Feito isso reinicie, troque o cabo de dados por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualidade como recomenda a HP e reinstale com o driver completo e atualizado que você baixou. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[annecardoso · Accepted solution]

Oi, obrigada pelas dicas.

Resolvi instalando novamente e a cada falta de arquivo pedido, na hora da instalação, fui instalando manualmente o que baixei da net.

Deu certo.

Grata,

Anne