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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

O drive da 3635 está desatualizado para o windows 10

Deskjet 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

Ao fazer a atualização do Windows 10, a minha impressora (DeskJet 3635) passou a não ser reconhecida pelo sistema e informa que o driver está desatualizado ou indisponível.

Mesmo após instalar o driver mais recente (compatível) disponível no site de suporte da HP, a impressora não se conecta de nenhuma forma (USB ou LAN) apresentando a mensagem de falha na conexão do dispositivo.

Quando acesso o painel de controle (dispositivos e impressoraas), verifico a mensagem de "Driver Indisponível".

Aguardo resolução do problemaDriver indisponível.jpgFalha na Conexão.jpg

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
386Exibições
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Solucionado!

O drive da 3635 está desatualizado para o windows 10

Olá @ThiagoLira, boa tarde amigo !

 

Siga o passo a passo abaixo para tentar resolver o problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Postagem com imagens explicando:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

O drive da 3635 está desatualizado para o windows 10

Olá @ThiagoLira, boa tarde amigo !

 

Siga o passo a passo abaixo para tentar resolver o problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Postagem com imagens explicando:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

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