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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Olá.
Ao fazer a atualização do Windows 10, a minha impressora (DeskJet 3635) passou a não ser reconhecida pelo sistema e informa que o driver está desatualizado ou indisponível.
Mesmo após instalar o driver mais recente (compatível) disponível no site de suporte da HP, a impressora não se conecta de nenhuma forma (USB ou LAN) apresentando a mensagem de falha na conexão do dispositivo.
Quando acesso o painel de controle (dispositivos e impressoraas), verifico a mensagem de "Driver Indisponível".
Aguardo resolução do problema
Soluções aceitas
Solucionado!
Olá @ThiagoLira, boa tarde amigo !
Siga o passo a passo abaixo para tentar resolver o problema:
1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.
Postagem com imagens explicando:
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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