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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
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Mensagem 1 de 11
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Solucionado!

O leitor de impressão digital não está conectado. Conecte o leitor.

Elitebook 840 G1
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenho um notebook Elitebook 840 de primeira geração, e quando fui tentar cadastrar minha digital no HP Client Security mas ele exibe a mensagem ''O leitor de impressão digital não está conectado. Conecte o leitor.'' Instalei o HP Simple Pass e ele não exibe a opção de cadastrar impressão digital. Na aba do Gerenciador de Dispositivos aparece Synaptics FP Sensors mas eu não consigo de jeito nenhum cadastrar meu dedo! Já atualizei os drivers e o problema não é resolvido. Alguém me ajuda?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Mensagem 10 de 11
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Solucionado!

O leitor de impressão digital não está conectado. Conecte o leitor.

Olá @henriquepessuto ,

 

Que bom que sanou a falha ! :Glasses:

 

Por favor, marque este tópico como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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10 RESPOSTAS 10
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Reitor Reitor
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Solucionado!

O leitor de impressão digital não está conectado. Conecte o leitor.

Olá @henriquepessuto ,

 

Agradecemos pela postagem.

 

Tente como recurso instalar o Support Assistant

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72974.exe

 

Ele buscará todas as atualizações faltantes

 

No aguardo

 

Att.


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Tutor
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Mensagem 3 de 11
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Solucionado!

O leitor de impressão digital não está conectado. Conecte o leitor.

Atualizei o note para o Windows 10 Pro e estou atualizando os drivers aos poucos. Já tenho o Hp Support  e ele exibe 7 atualizações, mas nenhuma aparentemente envolvida com o leitor 😞

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Marcas (1)
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Reitor Reitor
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Solucionado!

O leitor de impressão digital não está conectado. Conecte o leitor.

Olá @henriquepessuto ,

 

Que pena que não resolveu....

 

Pode ser algo físico mesmo no sensor, o produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Tutor
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Solucionado!

O leitor de impressão digital não está conectado. Conecte o leitor.

O produto saiu de garantia em 2017... existe a possibilidade da troca desse sensor?

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

O leitor de impressão digital não está conectado. Conecte o leitor.

Olá @henriquepessuto ,

 

Existe sim, claro ! :generic:

 

Veja com os assistentes abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

 

No aguardo

 

Att,


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Mensagem 7 de 11
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Solucionado!

O leitor de impressão digital não está conectado. Conecte o leitor.

Obrigado! Não sei se preciso abrir outro tópico, mas agora o meu HP Client Security está dando o erro DPFPApi Not Initialized... estou reinstalando o aplicativo

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Reitor Reitor
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Mensagem 8 de 11
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Solucionado!

O leitor de impressão digital não está conectado. Conecte o leitor.

Olá @henriquepessuto ,

 

Sem problemas

 

Nos avise assim que termimar

 

No aguardo


Att,


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Tutor
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Mensagem 9 de 11
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Solucionado!

O leitor de impressão digital não está conectado. Conecte o leitor.

Reinstalei e o app voltou a funcionar. Estava fuçando e notei os erros na aba de detalhes sobre o sensor: O Gerenciamento de Drivers concluiu o processo de instalação do driver vfs495.inf_amd64_d0cde3cda2a4493b para a Identificação da Instância do Dispositivo USB\VID_138A&PID_003F\00A0E0B7AB92 com o seguinte status: 0x0.

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Reitor Reitor
Reitor
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O leitor de impressão digital não está conectado. Conecte o leitor.

Olá @henriquepessuto ,

 

Que bom que sanou a falha ! :Glasses:

 

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Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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