O softwere da hp não localiza minha impressora

Morelly · ‎19-01-2021

Tenho uma multifuncional deskjet F4480 e quando abro o HP smart o mesmo não localiza a impressora sendo que o windows localiza e mostra ela como online. Já fiz todos os procedimentos possíveis, desinstalar e reinstalar os drivers, desligar os cabos da impressora e aguardar um minuto, dentre várias outras coisas e nada.

TechUser · ‎19-01-2021

Olá @Morelly , tudo bem com você?

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil:

Baixe HP Print and Scan Doctor.

Qualquer dúvida,estou por aqui!

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!

Abraços,

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Morelly · ‎19-01-2021

ok muito obrigado

TechUser · ‎19-01-2021

Amigo, encontrei uma documentação das impressoras compatíveis com o app HP Smart. O seu modelo não consta na lista de impressoras compatíveis, talvez seja por isso.

Quais impressoras são compatíveis com o aplicativo HP Smart?

Espero ter ajudado! =D

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Morelly · ‎24-01-2021

Rapaz a questão é que ela funcionava perfeitamente com o HP Smart. usava direto normalmente a uns 3 meses atrás... Então fiquei uns 2 meses sem usa a impressora e quando fui usar novamente a 1 semana atrás deu este problema.

TechUser · ‎25-01-2021

Você fez o download do site HP ou da Microsoft Sore?

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