O sofware e drives da HP OfficeJet 4500 Desktop - G510 é incompatível com o windows 10.

[EduardoSantiago]

O sotfware e drivers da HP OfficeJet 4500 Desktop - G510, é incompatível com o windows 10.

Por tanto não tenho como instalar ou atualizar sofware e drive da minha impressora. Pois minha impressora parou de scannear e, segundo o HP Print and Scan Doctor, tenho que instalar novamente o software e drivers.

**bleep**

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Eduardo, bom dia amigo...tudo bom contigo ?

Segue abaixo o pacote de instalação completo para seu equipamento:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32500/mp-109548-2/OJ_AIO_4500_G510a-f_NonNet_Full_Win_WW...

Gostaria de lhe pedir uma gentileza amigo...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

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Lhe desejo uma excelente semana !

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, tudo bom contigo ? Boa tarde !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

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Lhe desejo um excelente final de semana !

[EduardoSantiago]

Olá Ronaldo!

Baixei o pacote de instalação.

 Iniciado a instalção e, após a verificação do sistema (e estar compatível) e prepará-lo para a instalação, segues para a instação do softwera, onde que nesse procedimento da o seguinte erro fata: "Erro 1316. A conta especificada já existe." não sendo concluída a instalação.

O que você me recomenda?

Atenciosamente,

Eduardo Santiago

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá Eduardo, bom dia amigo !

Siga o procedimento abaixo para correção desse erro 1316, e só então depois realize a instação com o problema atual que lhe enviei mais acima ok amigo:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c01555614

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Lhe desejo uma excelente semana !