OFFICEJET 4500 - NAO INSTALA - WINDOWS 7 SP1

[MauricioOBG]

Boa noite. Reinstalei o Win7 64b no notebook asus. Fui instalar a impressora Officejet 4500, baixei o arquivo de instalação, porém, após extração, o arquivo EXE não executa, não roda... até inicia pedindo autorização para executar mas não passa daí. Tentei a versão full e a básica, mas nada adianta. O curioso é que é experimentei instalar um otro programa qualquer para ver se rodaria o arquivo EXE e funcionou. Não sei mais o que fazer pois já tentei tudo o que estava em meu conhecimento

[Matheus_H]

Olá MauricioOBG, tudo bem?

É exibida alguma mensagem de erro durante a instalação?

Se possível, tente instalar o driver para uma versão anterior do Windows e verifique se ocorre a mesma falha.

[MauricioOBG]

Não aparece nenhuma mensagem de erro, na verdade não aparece mensagem alguma. Depois que eu clico com o mouse para executar o instalador (ou preciono enter), simplesmente nada mais acontece. Como eu reportei, o arquivo executável não executa.

Mas vou baixar o arquivo de instalação de versão anterior e ver o que acontece

[Matheus_H]

Ok.

Aguardaremos seu retorno.