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OFFICEJET 4500 - NAO INSTALA - WINDOWS 7 SP1
em 24-05-2019 07:34 PM
Boa noite. Reinstalei o Win7 64b no notebook asus. Fui instalar a impressora Officejet 4500, baixei o arquivo de instalação, porém, após extração, o arquivo EXE não executa, não roda... até inicia pedindo autorização para executar mas não passa daí. Tentei a versão full e a básica, mas nada adianta. O curioso é que é experimentei instalar um otro programa qualquer para ver se rodaria o arquivo EXE e funcionou. Não sei mais o que fazer pois já tentei tudo o que estava em meu conhecimento
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OFFICEJET 4500 - NAO INSTALA - WINDOWS 7 SP1
em 27-05-2019 11:04 AM
Olá MauricioOBG, tudo bem?
É exibida alguma mensagem de erro durante a instalação?
Se possível, tente instalar o driver para uma versão anterior do Windows e verifique se ocorre a mesma falha.
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OFFICEJET 4500 - NAO INSTALA - WINDOWS 7 SP1
em 27-05-2019 11:57 AM
Não aparece nenhuma mensagem de erro, na verdade não aparece mensagem alguma. Depois que eu clico com o mouse para executar o instalador (ou preciono enter), simplesmente nada mais acontece. Como eu reportei, o arquivo executável não executa.
Mas vou baixar o arquivo de instalação de versão anterior e ver o que acontece
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OFFICEJET 4500 - NAO INSTALA - WINDOWS 7 SP1
em 27-05-2019 04:18 PM
Ok.
Aguardaremos seu retorno.
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