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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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OFFICEJET 4500 - NAO INSTALA - WINDOWS 7 SP1

OFFICEJET 4500
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa noite. Reinstalei o Win7 64b no notebook asus. Fui instalar a impressora Officejet 4500, baixei o arquivo de instalação, porém, após extração, o arquivo EXE não executa, não roda... até inicia pedindo autorização para executar mas não passa daí. Tentei a versão full e a básica, mas nada adianta. O curioso é que é experimentei instalar um otro programa qualquer para ver se rodaria o arquivo EXE e funcionou. Não sei mais o que fazer pois já tentei tudo o que estava em meu conhecimento

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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OFFICEJET 4500 - NAO INSTALA - WINDOWS 7 SP1

Olá MauricioOBG, tudo bem?

É exibida alguma mensagem de erro durante a instalação?

Se possível, tente instalar o driver para uma versão anterior do Windows e verifique se ocorre a mesma falha.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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OFFICEJET 4500 - NAO INSTALA - WINDOWS 7 SP1

Não aparece nenhuma mensagem de erro, na verdade não aparece mensagem alguma. Depois que eu clico com o mouse para executar o instalador (ou preciono enter), simplesmente nada mais acontece. Como eu reportei, o arquivo executável não executa.

 

Mas vou baixar o arquivo de instalação de versão anterior e ver o que acontece

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OFFICEJET 4500 - NAO INSTALA - WINDOWS 7 SP1

Ok.

Aguardaremos seu retorno.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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