OFFICEJET 7110 COM PROBLEMAS DE IMPRESSÃO.

w2a · ‎25-10-2018

Bom dia,

minha HP Officejet 7110 esta apresentando um erro estranho ao imprimir, quando envio os arquivos para impressão ela imprime porem este arquivo continuar em processamento na fila de impressão, assim ela so libera a proxima impressão apos alguns minutos e emite uma msg de erro.

Alguem poderia me ajudar?

Essa impressora esta configurada na rede da empresa.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-10-2018

Olá @w2a, bom dia !

Me esclareça as dúvidas abaixo:

1 - Qual windows e versão ? Exemplo - Windows 10 - 64 bits;

2 - Qual a mensagem de erro ?

3 - Quando diz que ela está em "rede", ela está conectada por um cabo de rede RJ-45, ou ligada via USB em um computador e compartilhada ?

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

w2a · ‎25-10-2018

temos computadores win 8.1 64, e win 10 64.

a msg de erro não lembro agora mas aparece algo tipo " erro na impressão" porem este erro aparece depois que ela ja terminou a impressão.

vou veirificar novamente o erro e repasso.

ela esta ligada na rede rj 45