Office Jet Pro 8710 e Mac OS 10.12

gds · ‎13-04-2017

Ao tentar instalar drivers com HP Easy Start num MacBook pro com MacOS 10.12, não aceita mudar para o driver da HP e não instala o software da HP. Ao imprimir a pagina de teste imprime o V e a mensagem "impressão ativada" duplicada e sobreposta.

Ao imprimir documentos por vezes imprime as paginas com o conteudo sobreposto e desfasado cerca de 1cm.

Com um computador Windows 10 tudo normal.

Ronaldo_Ferreir · ‎13-04-2017

Olá @gds, bom dia !

Realmente muito estranho esse comportamento.

Tente fazer o seguinte...remova a impressora e reinstale com o driver integrado da Apple como indica o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04530687

Faça novos testes e me avise como ficou.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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gds · ‎13-04-2017

Bom dia Ronaldo,

Desinstalei a impressora e voltei a tentar, mas parece que a HP não tem drivers especificos para Mac OS10.12, pois ao procurar o software para a impressora este não aparece. No entanto para versões anteriores do Mac OS ele está disponível. Não compreendo como a HP não faz update para o OS 10.12 que já está no mercado faz alguns meses. Obrigado pela dica.

Ronaldo_Ferreir · ‎13-04-2017

@gds

Nos casos que as impressoras ainda não tem driver para o Mac Sierra, essa opção usando recurso da Apple que lhe passei normalmente resolve.

Deu certo depois que instalou com essa dica que lhe passei ?

Se sim, por gentileza marque minha resposta como "solucionado".

No aguardo

🙂

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gds · ‎15-04-2017

Boa noite, depois de instalar o driver da Apple, aleatóriamente a impressora imprime o texto ou imagem sobreposta a uma distancia de cerca de 1cm. Se imprimir 2ª vez, normalmente imprime correctamente. O scanner funciona normalmente. Na página da Apple a 8710 não tem driver da HP para o OS 10.12 Sierra.