cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 6
1.624Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

OfficeJet Pro 8000 a809- Drive Full baixado no site HP não instala(er​ro fatal)

Olá,

 

Sou analista de suporte, e estou precisando de um suporte do pessoal da HP ou seus usuários (Irônico não?). Um usuário da minha empresa tem uma Impressora Office Jet Pro 8000 A809, mas não estou conseguindo instalar, ocorre um erro fatal. A maquina é um Windows 7, 32bits. Esta atualizado no Windows Update fiz também uma configuração que tem para instalar em outra impressora (a configuração esta nesse link http://www.instant-registry-fixes.org/resolve-hpsl​psvc32-dll-error/, menos desativar o Antivírus.)

 

Por favor, me ajudem necessito instalar urgentemente.

 

Grato,

 

Obs.: Imagem do erro. Se necessitarem de outras informações estou às ordens.

Imagendo Erro

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

OfficeJet Pro 8000 a809- Drive Full baixado no site HP não instala(er​ro fatal)

se ainda nao tiver resolvido, verifique:

 

1= remover o driver novamente pelo unninstal L1 ao L4.

 

2= aviso importante: antes de prosseguir, tenha certeza que o computador nao é hp, o processo pode excluir algum registro importante, causando assim algum mal funcionamento do PC.

 

clique no menu iniciar e na barra de pesquisa digite "REGEDIT"  sem as aspas;

vai abrir o editor do registro.

 

3= expanda:

"HKEY_LOCAL_MACHINE" >  "SOFTWARE" > em software, verifique se tem essas pastas- "Hewllet Packard" ou "HP"

tendo qualquer uma das duas, clique com o botao direito e exclua. )

 

4= reinicia o computador e faça uma instalacao plug-and-play, ou seja - conecte a impressora sem executar o cd, o proprio windows localiza os drivers sozinho.

 se der erro ainda pode tentar o driver basico;

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-77786-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

 

se resolver, poste aqui, ok?

 

 

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

OfficeJet Pro 8000 a809- Drive Full baixado no site HP não instala(er​ro fatal)

Ola Jonathan,

 

Primeiramente faça uma remoção completa dos drivers de seu equipamento usando o seguinte utilitário:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-77807-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...=

 

Feito isso execute a reinstalação do driver que voce baixou do site HP. Caso o problema ainda persista crie um novo usuário administrativo e repita o procedimento.

 

Tks

Spike

 

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto e se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

 

 


Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

OfficeJet Pro 8000 a809- Drive Full baixado no site HP não instala(er​ro fatal)

Olá,

 

 

Eu agradeço a atenção, mas Infelizmente não deu certo, desentalei nos 4 níveis, mas sem êxito. Continua o mesmo erro.

Como disse cara, se necessitar de outra informação é só pedir.

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

OfficeJet Pro 8000 a809- Drive Full baixado no site HP não instala(er​ro fatal)

Por favor alguem pode me ajudar. tenho urgensia nesse problema.
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

OfficeJet Pro 8000 a809- Drive Full baixado no site HP não instala(er​ro fatal)

se ainda nao tiver resolvido, verifique:

 

1= remover o driver novamente pelo unninstal L1 ao L4.

 

2= aviso importante: antes de prosseguir, tenha certeza que o computador nao é hp, o processo pode excluir algum registro importante, causando assim algum mal funcionamento do PC.

 

clique no menu iniciar e na barra de pesquisa digite "REGEDIT"  sem as aspas;

vai abrir o editor do registro.

 

3= expanda:

"HKEY_LOCAL_MACHINE" >  "SOFTWARE" > em software, verifique se tem essas pastas- "Hewllet Packard" ou "HP"

tendo qualquer uma das duas, clique com o botao direito e exclua. )

 

4= reinicia o computador e faça uma instalacao plug-and-play, ou seja - conecte a impressora sem executar o cd, o proprio windows localiza os drivers sozinho.

 se der erro ainda pode tentar o driver basico;

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-77786-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

 

se resolver, poste aqui, ok?

 

 

Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

OfficeJet Pro 8000 a809- Drive Full baixado no site HP não instala(er​ro fatal)

Certo cara, depois que deletei a pasta "Hewllet Packard" dos registros e desentalei os Softwares da HP a impressora instalou normalmento com o  plug-and-play.

 

Muito Obrigado.


 




0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação