Officejet 4500 Desktop Driver indisponível e Scanner não habilitado nos dispositivos Windows

HCN13 · ‎06-02-2022

Ao instalar a HP Officejet 4500 Desktop apesar da mensagem do Windows que a instalação está pronta,

ao consultar os dispositivos impressoras / scanner informa Driver indisponível e Scanner não habilitado nos dispositivos Windows e não sendo possível utilizar o scanner
(enviar impressão funciona normalmente apesar de indicar driver indisponível, entendi ser referente ao Scanner que não aparece no gerenciador de dispositivos sub item dispositivos de geração de imagens)

HCN13

Ronaldo_Ferreir · ‎07-02-2022

Olá @HCN13 , bom dia !

Por gentileza, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se não resolver, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

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ferRX · ‎08-02-2022

Ola HCN13,

... .,.,. ...

Vocé pode baixar software na seguinte link:

>> Officejet _4500 – controlador software – Windows

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