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Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 3
996 Exibições
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Officejet 4500 Desktop Driver indisponível e Scanner não habilitado nos dispositivos Windows

HP OfficeJet 4500 Desktop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao instalar a HP Officejet 4500 Desktop  apesar da mensagem do Windows que a instalação está pronta,

ao consultar os dispositivos impressoras / scanner informa Driver indisponível e Scanner não habilitado nos dispositivos Windows e não sendo possível utilizar o scanner
(enviar impressão funciona normalmente apesar de indicar driver indisponível, entendi ser referente ao Scanner que não aparece no gerenciador de dispositivos sub item dispositivos de geração de imagens)

HCN13
2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,090 27,645 6,957 9,610
Mensagem 2 de 3
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Officejet 4500 Desktop Driver indisponível e Scanner não habilitado nos dispositivos Windows

Olá @HCN13 , bom dia !

 

Por gentileza, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante PhD Estudante PhD
Estudante PhD
618 396 61 329
Mensagem 3 de 3
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Officejet 4500 Desktop Driver indisponível e Scanner não habilitado nos dispositivos Windows

Ola HCN13,

...  .,.,.  ...

Vocé pode baixar software na seguinte link:

* Clique a SIM a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.  

* Se esclareceu seu pergunta, por favor, marque o tópico como Solucionado. 

 

Obrigado,

ferRX.

dodecaedron

@ferRX / "Simplesmente um voluntário da fórum HP"/ dodecaedro.gif
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação