Officejet J3680 não digitaliza

etienefr · ‎05-05-2022

erro estendido 8, [ (1,0, -2147024770) ]

Fabio_L32 · ‎05-05-2022

Olá @etienefr

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se este post abaixo pode ajudar:

Solucionado: Erro para digitalizar 8, [(0, 5, -21474672590)] - Comunidade de Suporte HP - 237714

Em caso negativo, terá que solicitar um assistente técnico

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

etienefr · ‎05-05-2022

Infelizmente as soluções propostas são bastante antigas. Achei inclusive algumas desta época que indica link para baixar o soft., mas não funcionam mais. Não consigo achar nem mesmo no site da HP. A impressora tem mais de 10 anos e é original. Nunca deu problemas, imprimia bem até poucas semanas. Aí surgiu alguns problemas de hardware e foi preciso uma limpeza geral. Estava funcionando novamente até a duas semanas. Viajei, retornei e fui utilizar, agora este problema novo

etienefr · ‎05-05-2022

Ah! O HPSD não funciona em meu note. Já havia tentado utilizar ele quando começou os problemas anteriormente. Mas ele não abre nem com reza de bahiana véia. Na primeira tentativa descompacta e nada acontece na sequencia. Ao tentar abrir novamente, ele descompacta e retorna msg de que o programa já está sendo utilizado em outra instância. No entanto não tem nem mesmo sinal dele na barra de tarefas.

Fabio_L32 · ‎05-05-2022

Olá @etienefr

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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