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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
268 Exibições

PLOTTER HP 500 NAO INSTALA DRIVE E TEM ERRO79:04

em ‎15-05-2021 10:30 AM

Olá, recentemente adquiri uma plotter hp 500. A mesma não instala o drive no computador meu win é o 7. Já fiz a instalação pelo add imp> opção com disco (ela instala mas mesmo assim diz que a impressora não está disponível). Quando tento executar a atualização do firmware ela diz que a plotter não está instalada. 

 

fora isso a mesma tem um erro 79:04(pretendo trocar todas as cabeças de impressao), tintas novas e ver se esse erro sai. 

 

Se algué

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

PLOTTER HP 500 NAO INSTALA DRIVE E TEM ERRO79:04

em ‎15-05-2021 03:27 PM

Olá @Moacircruz , boa tarde !

 

Esse erro 79:04 tem relação com o firmware ou com os cabeçotes.

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL87034/HP_DesignJet_500_800_FU_3.8.zip

 

Após atualizar, reinicie a plotter e faça novos testes.

Quanto à instalação, tente com o modo alternativo conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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