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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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PROBLEMA AO ATUALIZAR FIRMWARE DA PLOTTER DESINGJET HP 500

HP DESIGNJET 500
Microsoft Windows 10 (32-bit)

 

Boa noite pessoal, a minha plotter é uma hp 500 42". As novas cabeças de impressão estão vindo com uma tarja vermelha informando que tem que atualizar o firmware, se não a cabeça de impressão não funciona. Fiz a atualização do firmware que estava com a versão A.03.04 para a mais recente A.05.01. Porém ao iniciar o plotter, aparece no display uma imagem de um plotter com um X piscando. Já atualizei várias vezes e aparece  a mesma mensagem. Gostaria de uma ajuda de vocês. Lembrando que eu atualizei o firware via DOS (porta paralela LPT1), pois via USB não estava conseguindo.

 

Agradeço a atenção e Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
Professor Adjunto
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PROBLEMA AO ATUALIZAR FIRMWARE DA PLOTTER DESINGJET HP 500

 

Olá adrianolopes!

 

Qual é a mensagem de erro que aparece?

Tente nos mandar uma foto do painel com a mensagem.

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PROBLEMA AO ATUALIZAR FIRMWARE DA PLOTTER DESINGJET HP 500

Ao ligar o cabo de força no plotter, apresenta essa mensagem.Ao ligar o cabo de força no plotter, apresenta essa mensagem.

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PROBLEMA AO ATUALIZAR FIRMWARE DA PLOTTER DESINGJET HP 500

Neste caso, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte especializado neste equipamento. 

Segue abaixo os contatos do suporte:

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

-Demais Localidades: 0800-709-7751

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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