cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
968Exibições
Reportar Mensagem

PROBLEMA AO ATUALIZAR FIRMWARE DA PLOTTER DESINGJET HP 500

HP DESIGNJET 500
Microsoft Windows 10 (32-bit)

 

Boa noite pessoal, a minha plotter é uma hp 500 42". As novas cabeças de impressão estão vindo com uma tarja vermelha informando que tem que atualizar o firmware, se não a cabeça de impressão não funciona. Fiz a atualização do firmware que estava com a versão A.03.04 para a mais recente A.05.01. Porém ao iniciar o plotter, aparece no display uma imagem de um plotter com um X piscando. Já atualizei várias vezes e aparece  a mesma mensagem. Gostaria de uma ajuda de vocês. Lembrando que eu atualizei o firware via DOS (porta paralela LPT1), pois via USB não estava conseguindo.

 

Agradeço a atenção e Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

PROBLEMA AO ATUALIZAR FIRMWARE DA PLOTTER DESINGJET HP 500

 

Olá adrianolopes!

 

Qual é a mensagem de erro que aparece?

Tente nos mandar uma foto do painel com a mensagem.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

PROBLEMA AO ATUALIZAR FIRMWARE DA PLOTTER DESINGJET HP 500

Ao ligar o cabo de força no plotter, apresenta essa mensagem.Ao ligar o cabo de força no plotter, apresenta essa mensagem.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

PROBLEMA AO ATUALIZAR FIRMWARE DA PLOTTER DESINGJET HP 500

Neste caso, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte especializado neste equipamento. 

Segue abaixo os contatos do suporte:

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

-Demais Localidades: 0800-709-7751

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação