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PROBLEMA AO ATUALIZAR FIRMWARE DA PLOTTER DESINGJET HP 500
em 28-12-2018 07:12 PM
Boa noite pessoal, a minha plotter é uma hp 500 42". As novas cabeças de impressão estão vindo com uma tarja vermelha informando que tem que atualizar o firmware, se não a cabeça de impressão não funciona. Fiz a atualização do firmware que estava com a versão A.03.04 para a mais recente A.05.01. Porém ao iniciar o plotter, aparece no display uma imagem de um plotter com um X piscando. Já atualizei várias vezes e aparece a mesma mensagem. Gostaria de uma ajuda de vocês. Lembrando que eu atualizei o firware via DOS (porta paralela LPT1), pois via USB não estava conseguindo.
Agradeço a atenção e Obrigado.
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PROBLEMA AO ATUALIZAR FIRMWARE DA PLOTTER DESINGJET HP 500
em 31-12-2018 10:57 AM
Olá adrianolopes!
Qual é a mensagem de erro que aparece?
Tente nos mandar uma foto do painel com a mensagem.
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PROBLEMA AO ATUALIZAR FIRMWARE DA PLOTTER DESINGJET HP 500
em 02-01-2019 05:23 PM
Ao ligar o cabo de força no plotter, apresenta essa mensagem.
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PROBLEMA AO ATUALIZAR FIRMWARE DA PLOTTER DESINGJET HP 500
em 03-01-2019 01:20 PM
Neste caso, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte especializado neste equipamento.
Segue abaixo os contatos do suporte:
-São Paulo e Região: (11) 3878-8338
-Demais Localidades: 0800-709-7751
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