PROBLEMA DE INICIALIZACAO DO SCANER NA HP4345

[Micheque]

Saudacoes 

Estou com um Problema da minha HP laserjet 4345mfp. Ela esta apresentando uma mensagem dizendo: `` inicializacao do Scaner`` sendo assim a luz do botao START esta acender vermelho e assim nao tenho como tirar copias aceitando apenas imprimir. Semanas  antes Eu tentei configurar a maquina para fazer o scaner para pasta na rede so que nao consegui porque a maquina dizia `` o caminho da pasta nao encontrado``. Dias depois comecou este Problema de inicializacao do scaner. Por favor me ajudem nao tenho como tirar copias mesmo.

Aguardo.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Micheque, bom dia !

Normalmente esse tipo de erro é uma falha física no módulo de scanner.

Antes de pensar em qualquer tipo de reparo, siga as recomendações abaixo:

1 - Atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL29202/ds-73628-16/lj4345mfp_fw_utility_09_310_2.exe

Após atualizar o firmware, reinicie a impressora e faça um novo teste.

2 - Se não funcionar, faça o Cold Reset da impressora conforme documento abaixo:

https://www.manualslib.com/manual/546336/Hp-Laserjet-M4345-Multifunction-Printer.html?page=475

3 - Se mesmo assim não resolver, no mesmo documento tem a orientação para fazer o NVRAM (esse é um reset mais forte, volta a impressora aos padrões de fábrica e apaga os contadores de páginas impressas):

https://www.manualslib.com/manual/546336/Hp-Laserjet-M4345-Multifunction-Printer.html?page=475

Se tudo isso não resolver, recomendo que acione um técnico para verificar o módulo de scanner.

Se precisar de indicação, me informe sua cidade.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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