Photosmart D110 Driver - não consigo finalizar a instalação

[Joaods]

( Windows 7 ultimate - 32 bits) ( Intel Core duo E4600 @ 2,40GHZ   2,40 GHZ  2,00GB Ram)  Não consigo instalar o software. Ele não completa as 4 etapas de instalação. Pára de instalar na primeira etapa e a janela de instalação simplesmente desaparece sem deixar mensagem de erro. Já exclui e refiz o download varias vezes. Alguém poderia me ajudar?

[Tricolor2012]

Boa tarde, João...

Bem não sei se foi este o drive que instalou, mas desinstale todos os drives que instalou, acesse o link abaixo e reinstale novamente, depois retorne com os acontecimentos:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-80706-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Espero ter ajudado!!!

Abs.

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolo

[Joaods]

Oi Tricolor,

Foi exatamente esse o driver q instalei. Também tentei em outro computador que tem o windows 7 home premium e tive o mesmo problema. Tentei o suporte técnico da HP e não souberam como resolver. Disseram que eu teria que chamar um técnico particular  para tentar fazer a instalação. Isso é um absurdo! Muito obrigado pela ajuda de qq jeito. abs!

[Tricolor2012]

Ola João...

Bem tente este topico neste link:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-67880-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Espero ter ajudado!!!

Abs.

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[Ric_c]

Ola, 

Tente por favor o seguinte. 

Reset: 

1. Ligue a impressora 
2. Entre no modo de configuração através do painel touchscreen, clicando 1x em RETORNAR, 1x em CANCELAR, 1x em RETORNAR. (mesmo com as luzes dos botões apagados, eles ativam o modo de configuração).
3.Entre na opção Reset Menu.
4. Escolha a opção Semi-Full Reset.
5. Faça o alinhamento da cabeça de impressão.

Reinstale o Software HP, quando lhe aparecer a opcao para conectar o Cabo USB nao concete e coloque o visto no canto inferior esquero (conectar mais tarde), no fim reinicie  PC e entao concete o Cabo USB. 

Se nao resultar crie uma nova conta de utiolizador e reinstale o Software na mesma. 

TOdos esses passo sao convenientes fazer com Antivirus Firewall etc desabilitados. 

por favor partilhe o resultado. 

[Joaods · Accepted solution]

Obrigado pela ajuda  mas  acabei baixando o driver em um outro comp, passei pro pen drive e carreguei meu comp.

abs!

[Ric_c]

Obrigado pelo feedback ... ficamos contentes em saber que resolveu a sua questao.