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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
Aprendiz
30 11 1 2
Mensagem 1 de 4
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Plotter HP 500 porta USB não funciona

C7770B
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Estou tendo problemas para atualizar o firmware do cabeçote de impressão. Quando vou instalar fala que "a impressora não detectada, por favor conecte sua impressora a este computador com um cabo usb cabeça" Ocorre que há pouco tempo conectei a ploter no USB, antes funcionava no cabo paralelo. Aí deixei os dois cabos ligados, mas a impressora estava selecionada para funcionar na porta USB001. Será qeu eu preciso desinstalar a ploter e instalar novamente?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
33,560 27,211 6,670 9,058
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Plotter HP 500 porta USB não funciona

@Alvania, bom dia !

 

Como mencionou nesse outro post erro de cabeçote:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Impressora-HP-DesignJet-500-Erros-do-...

 

Ela não estabelecerá comunicação para atualizar o firmware.

Primeiro o erro do cabeçote precisa ser corrigido.

Tente desligar a plotter, retirar os cabeçotes, usar uma flanela limpa e umedecida com alcool isopropílico e fazer uma boa limpeza nos contatos dos cabeçotes e onde os encaixa na plotter.

 

Se não resolver, pode testar com outro cabeçote e se ainda assim não der certo, recomendo que acione um técnico para verificar o carro de impressão.

 

Se precisar de indicação de alguma empresa de reparos mais próxima, me informe sua cidade.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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Aprendiz
Autor
Aprendiz
30 11 1 2
Mensagem 3 de 4
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Plotter HP 500 porta USB não funciona

A Cabeça é NOVA e ORIGINAL. Não tem problema algum com ela.  Os equipamentos da HP passaram por atualização de firmware para cabeça de impressão, então tentei fazer a atualização indicada pela HP, mas ocorre que ao buscar a impressora, a mesma não é reconhecida, não consigo encontrá-la. O produto não tem defeito algum. Já não sei mais o que fazer.

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Reitor Reitor
Reitor
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Plotter HP 500 porta USB não funciona

@Alvania

 

Ela ainda apresenta mensagem de erro no cabeçote conforme esse outro post ?
https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Impressora-HP-DesignJet-500-Erros-do-...

 

Independente do cabeçote ser novo ou usado, se existir erro, não conseguiremos avançar em nada.

 

No aguardo


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação