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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
Olá @vcasali , bom dia !
Esse é um problema físico e precisará acionar um técnico para reparo.
Esse erro de tela azul normalmente ocorre por uma falha na formatter (placa mãe).
Veja no site abaixo um vídeo com orientações de um reset físico para na placa mãe para tentar resolver:
Veja ainda esse outro post indicando a troca de uma placa - Designjet encrypted chip:
substituir a peça
Designjet encrypted chip
http://www.ebay.co.uk/itm/282530653509
Se não resolver, deverá acionar um técnico no local para verificar.
Espero ter esclarecido sua dúvida !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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