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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
690 Exibições
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Politica bloqueia drivers do NT 4.0

em ‎19-01-2018 08:03 PM

Produto: Impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, tentei instalar o driver da HP Deskjet Ink Advantage 2546, mas ele não consegue detectar a impressora via cabo USB. Pesquisei muitos métodos até chegar nesse erro: o driver de impressora não é compatível com uma política ativada no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0.

Meu windows é original e atualizado, espero que possam me ajudar.

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Reitor
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Politica bloqueia drivers do NT 4.0

em ‎23-01-2018 05:36 PM

Oi owlya, 

 

Use este utilitário para corrigir problemas no USB:

 

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

 

E reinicie o equipamento, depois aumente a energia das portas USBs para instalar o equipamento:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

 

Reinicie novamente e veja se consegue instalar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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