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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Preciso do firmware antigo da Impressora Multifuncional Hp Deskjet Ink Advantage 3635

Impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage série 3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

MInha Impressora Multifuncional Hp Deskjet Ink Advantage 3635 funcionava normalmente a digitalização mas após o upgrade de firmware disponibilizado em Dezembro, a mesma parou de digitalizar. Preciso do arquivo DJ3630_R1629A.exe que estava disponivel nesse endereço - http://whp-hou4.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1629A.exe

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Preciso do firmware antigo da Impressora Multifuncional Hp Deskjet Ink Advantage 3635

Olá @carlosgcunha

 

Aparece alguma mensagem de erro?

Execute o programa abaixo e tente digitalizar por ele.

 

HP SMART

 

WendreySc

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Preciso do firmware antigo da Impressora Multifuncional Hp Deskjet Ink Advantage 3635

Olá WendreySc, boa tarde. Desculpe pela demora em responder. A página escaneada sai escura, com centenas de linhas verticais mesmo utilizando o botão copiar no painel da impressora.

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Preciso do firmware antigo da Impressora Multifuncional Hp Deskjet Ink Advantage 3635

@carlosgcunha

 

Então a cópia/xerox também sai ruim?

A impressão enviada do computador está normal?

Quando você pede para copiar ou digitalizar a barra do scanner se mexe?

A luz do scanner acende?


Faça a redefinição da impressora:

Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.

Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.

 

Também tente os procedimentos do link abaixo:

 

CORRIGIR CÓPIA

WendreySc

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Preciso do firmware antigo da Impressora Multifuncional Hp Deskjet Ink Advantage 3635

Olá WendreySc, boa tarde. Desculpe pela demora em responder, novamente. Rapaz, verifiquei que a luz do scanner não acende.

 

Nesse caso, só o reparo mesmo, certo?

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Preciso do firmware antigo da Impressora Multifuncional Hp Deskjet Ink Advantage 3635

@carlosgcunha

 

Se a impressora está conectada direto na tomada e mesmo assim a luz do scanner não acende, é uma falha física.

Qual a data de compra do equipamento?

 

WendreySc

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Preciso do firmware antigo da Impressora Multifuncional Hp Deskjet Ink Advantage 3635

Olá WendreySc, boa noite. Infelizmente o modelo é 3635, que deveria ser comercializada apenas no méxico. Apesar de ainda estar em garantia, a mesma só é valida lá.

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Mensagem 8 de 8
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Preciso do firmware antigo da Impressora Multifuncional Hp Deskjet Ink Advantage 3635

@carlosgcunha

 

Correto, essa impressora é importada e a garantia é válida somente no país de origem.

 

WendreySc

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