cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 1 de 7
1.195 Exibições

Problema com drive impressora HP LaserJet Pro M12w

em ‎24-11-2020 05:27 PM

Produto: Mac Big Sur 11.0.1
Sistema Operacional: iOS

Nao consigo instalar a impressora  HP LaserJet Pro M12w no MAC Big Sur versão 11.0.1

O que voces sugerem? 

Obrigada pela ajuda

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 7

Problema com drive impressora HP LaserJet Pro M12w

em ‎24-11-2020 06:13 PM

Olá @Franciny , boa tarde !

 

Tente com a versão mais recente do HP Easy Start conforme site da HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/ASU/HP_Easy_St...

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 3 de 7

Problema com drive impressora HP LaserJet Pro M12w

em ‎24-11-2020 07:31 PM

Aparece a seguinte mensagem con este link que você enviou. 
Nao foi possível localizar automaticamente qualquer opção de softrware para este produto. Visite o site HO e pesquise solução pro produto.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 7

Problema com drive impressora HP LaserJet Pro M12w

em ‎27-11-2020 11:32 AM

@Franciny , que estranho, eu consegui instalar.

 

Veja se instalando com próprio recurso da Apple é possível:

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh14004/mac

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 5 de 7

Problema com drive impressora HP LaserJet Pro M12w

em ‎27-11-2020 06:20 PM

ola tudo bom?

obrigado pela dica...

porem, no meu caso nao deu certo...

tentei todos os passos junto ao suporte por video da apple, sem sucesso, a apple sugeriu eu entrar em contato com a HP.
nao sei o que fazer

 

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 6 de 7

Problema com drive impressora HP LaserJet Pro M12w

em ‎30-11-2020 03:34 PM

@Franciny , vamos manter o post em aberto para ver se algum outro usuário dá alguma dica diferente.

 

Vou pesquisar mais a respeito e qualquer novidade, faço o post aqui.

 

👍

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 7 de 7

Problema com drive impressora HP LaserJet Pro M12w

em ‎08-12-2020 02:37 PM

Obrigada pela disposição em ajudar.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação