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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problema com impressora

HP desk-jet ink advantage 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando adquiri a impressora HP desk-jet 3635 fiz sua instalação no computador; windows 10 64-bit, e ela funcionou normalmente, impressão e scaner. Depois de uma atualização do sistema ela apraeceu off line. Fiz então sua reinstalação e correu tudo bem, sem mensagensgens de erro, noentao, quando fui colocá-la como impressora padrão vi que no seu status indicava "driver indisponível". Porém a parte do scaner funciona normalmente, só não consigo usar a parte de impressão. Detalhe, já instalei esta mesma impressora em outra máquina como windows 8.1 64-bit e ela funciona plenamente, inpressão e scaner. Consigo também imprimir do tablet e telefone sem problemas. O que já fiz: usei o HP doctor, que reconhece a falta dos driver, faz sua instalação mas não adianta, desinstalei e reintalei drivers e impressora várias vezes, desabilitei o windows defender e firewall durante algumas dessas várias reinstalações, segui dois procedimentos citados na comunidade de problemas semelhantes a este meu, mas até o momento nada adiantou. Se alguém pufer ajudar, ficarei muito agradecido.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Problema com impressora

Oi oct

 

Veja se consegue instalar o equipamento deste modo:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação