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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Solucionado!

Problema com impressora

HP desk-jet ink advantage 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando adquiri a impressora HP desk-jet 3635 fiz sua instalação no computador; windows 10 64-bit, e ela funcionou normalmente, impressão e scaner. Depois de uma atualização do sistema ela apraeceu off line. Fiz então sua reinstalação e correu tudo bem, sem mensagensgens de erro, noentao, quando fui colocá-la como impressora padrão vi que no seu status indicava "driver indisponível". Porém a parte do scaner funciona normalmente, só não consigo usar a parte de impressão. Detalhe, já instalei esta mesma impressora em outra máquina como windows 8.1 64-bit e ela funciona plenamente, inpressão e scaner. Consigo também imprimir do tablet e telefone sem problemas. O que já fiz: usei o HP doctor, que reconhece a falta dos driver, faz sua instalação mas não adianta, desinstalei e reintalei drivers e impressora várias vezes, desabilitei o windows defender e firewall durante algumas dessas várias reinstalações, segui dois procedimentos citados na comunidade de problemas semelhantes a este meu, mas até o momento nada adiantou. Se alguém pufer ajudar, ficarei muito agradecido.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
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21368 17922 1299 2474
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Solucionado!

Problema com impressora

Oi oct

 

Veja se consegue instalar o equipamento deste modo:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
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Reitor
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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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