Problema com software básico para impressora Photosmart b210a - Windows 8

Schumy20 · ‎19-05-2013

Senhores,

gostaria se algúem está passando por algum problema semelhante ao que estou passando:

eu tento abrir o programa (software basico) da impressora no meu pc e simplesmente não abre;

- não apresenta falha;

- tentei desinstalar / reinstalar;

- está instaldo num pc com Windows 8 64bits;

- o programa já funcionou anteriormente nessa configuração;

Estou desconfiado que é alguma atualização do windows. Alguém tem alguma outra idéia??

Schumy20 · ‎19-09-2013

Olá a todos,

apenas p/ informar: o software para impressora HP b210 voltou a funcionar. Voltou, depois que formatei o Windows novamente ao padrão de fábrica, devido há um problema com um drive de uma placa de vídeo que precisei trocar.

Infelizmente não sei o que era. Provavelmente algum erro de registro do próprio Windows.

Exibir solução no post original

gogolucas1 · ‎19-05-2013

Experimente instalar esse software para ver se o seu problema é solucionado:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-109398-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.

Schumy20 · ‎19-05-2013

Tentei com esse pacote mas também não resolveu.

gogolucas1 · ‎20-05-2013

Bom, vamos a mais uma tentativa, experimente utilizar o Técnico de impressão e digitalização da HP para ver se ele descobre algum erro, você pode baixar do link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.

Schumy20 · ‎20-05-2013

Obrigado pela atenção,

mas sem sucesso. O único problema é om o software básico (aquele em aparece um ícone de impressora no desktop) - ele não abre a tela principal,com isso não consigo ver pelo pc os níveis de tinta da impressora, por exemplo. Mas a impressora em si está instalada e configurada - normal.

Há houve algum caso parecido??? Pode ser algum software esteja "matando" o processo no windows do software básico.

gogolucas1 · ‎22-07-2013

Olá amigo, 2 meses já se passaram desde que você teve o problema, conseguiu solucionar? Caso sim, poderia nos dizer como?

Abraços!

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.

Schumy20 · ‎22-07-2013

Olá,

infelizmente não resolvi e gostaria se há mais relatos de algo semelhante. O que sei é que no gerenciador de taferas, o programa chega a aparecer (em processos, HP printer Assistent) mas logo se fecha. A única coisa que não fiz ( e não irei fazer) seria voltar o windows padrão fábrica.

gogolucas1 · ‎23-07-2013

Que pena que ainda não resolveu. Uma tentativa certamente eficaz, como você disse, seria a recuperação de sistema ao original de fábrica, o qual vc disse que não irá proceder. Então, me resta uma última cartada que é indicar o software Técnico de Instalação de Impressora HP, que está no link a seguir:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

Abraços!

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.

nncosta · ‎23-07-2013

Olá Schumy20,

Já experimentou com antivirus desabilitado? Pode ser uma possibilidade. Faça só o teste para confirmar.

Para obter mais opções na impressão, aconselho a baixar a App "HP Printer Control" para o Windows 8, que pode encontrar na Store do sistema ou no link seguinte:

http://apps.microsoft.com/windows/pt-pt/app/hp-printer-control/94883cdd-504d-4e94-871c-c70d9cb9e613

Para scanner tem também o "HP Scan and Capture":

http://apps.microsoft.com/windows/pt-pt/app/hp-scan-and-capture/94fffdd0-bb3b-4adc-96ca-24c1d79e16c6

Espero que ajude. Obrigado 🙂

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

Schumy20 · ‎23-07-2013

Olá amigos,

respondendo:

@nncosta: o antivirus desabilitei e não fez efeito algum; agradeço aos links que me enviou, substituiu em boa parte o aplicativo. Obrigado.

@gogolucas : usei a ferramenta e a mesma diz que todos os softwares e drives estão instalados corretamente.

Valeu