Problema com software básico para impressora Photosmart b210a - Windows 8

[nncosta]

Olá Schumy20,

Por coincidência, eu tenho o mesmo modelo de impressora em casa a funcionar com o Windows 8.

Só uma pequena (grande) diferença: Uso o software completo e não o básico.

Não tenho qualquer tipo de problemas nem nunca tive. Uso tanto o driver e software da impressora como as Apps do Windows 8 para a impressão e digitalização, tudo sem problemas. Tenho o sistema atualizado.

Uso apenas o antivirus e firewall que vem com o Windows (que são mais que suficientes).

Talvez se instalar a versão completa do driver consiga funcionar também.

Obrigado 🙂

[nncosta]

Olá Schumy20,

Alguma novidade acerca desta situação? Seguiu o meu conselho?

Por favor dê feedback dos testes que fez e/ou solução.

Obrigado 🙂

[Schumy20]

Olá nncosta,

tentei reinstalar o software usando a ferramenta de assistente de instalação da HP, com o firewall antivirus (Norton 360) desabilitado

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-115766-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt...=

O software e os drivers são instalados, mas mesmo assim o resultado foi o mesmo.

Agora vc disse que usa o software pacote completo? Vc tem o link? No assistente é baixado o pacote básico.

[nncosta]

Olá Schumy20,

Concerteza que tenho o link. É o seguinte:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-109398-2&cc=pt&dlc=pt&lc=pt...

Espero que resulte contigo também 🙂

Obrigado.

[Schumy20]

Obrgado nncosta,

mas infelizmente resultou no mesmo processo. É muito chato isso...

Vou tentar mais alguns testes assim que tiver  possibilidade . No momento sem idéias:smileyindifferent:

Se eu tiver novidades, eu retorno.

[Schumy20 · Accepted solution]

Olá a todos,

apenas p/ informar: o software para impressora HP b210 voltou a funcionar. Voltou, depois que formatei o Windows novamente ao padrão de fábrica, devido há um problema com um drive de uma placa de vídeo que precisei trocar.

Infelizmente não sei o que era. Provavelmente algum erro de registro do próprio Windows.