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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Professor Adjunto Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,185 235 62 291
Mensagem 11 de 16

Solucionado!

Problema com software básico para impressora Photosmart b210a - Windows 8

Olá Schumy20,

 

Por coincidência, eu tenho o mesmo modelo de impressora em casa a funcionar com o Windows 8.

Só uma pequena (grande) diferença: Uso o software completo e não o básico.

 

Não tenho qualquer tipo de problemas nem nunca tive. Uso tanto o driver e software da impressora como as Apps do Windows 8 para a impressão e digitalização, tudo sem problemas. Tenho o sistema atualizado.

Uso apenas o antivirus e firewall que vem com o Windows (que são mais que suficientes).

 

Talvez se instalar a versão completa do driver consiga funcionar também.

 

 

Obrigado 🙂

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

Professor Adjunto Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,185 235 62 291
Mensagem 12 de 16

Solucionado!

Problema com software básico para impressora Photosmart b210a - Windows 8

Olá Schumy20,

 

Alguma novidade acerca desta situação? Seguiu o meu conselho?

 

Por favor dê feedback dos testes que fez e/ou solução.

 

 

Obrigado 🙂

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

Tutor
Autor
Tutor
9 7 1 0
Mensagem 13 de 16

Solucionado!

Problema com software básico para impressora Photosmart b210a - Windows 8

Olá nncosta,

tentei reinstalar o software usando a ferramenta de assistente de instalação da HP, com o firewall antivirus (Norton 360) desabilitado

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-115766-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt...=

 

O software e os drivers são instalados, mas mesmo assim o resultado foi o mesmo.

 

Agora vc disse que usa o software pacote completo? Vc tem o link? No assistente é baixado o pacote básico.

Professor Adjunto Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,185 235 62 291
Mensagem 14 de 16

Solucionado!

Problema com software básico para impressora Photosmart b210a - Windows 8

Olá Schumy20,

 

Concerteza que tenho o link. É o seguinte:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-109398-2&cc=pt&dlc=pt&lc=pt...

 

 

Espero que resulte contigo também 🙂

 

Obrigado.

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

Tutor
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Tutor
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Mensagem 15 de 16

Solucionado!

Problema com software básico para impressora Photosmart b210a - Windows 8

Obrgado nncosta,

 

mas infelizmente resultou no mesmo processo. É muito chato isso...

 

Vou tentar mais alguns testes assim que tiver  possibilidade . No momento sem idéias:smileyindifferent:

 

Se eu tiver novidades, eu retorno.

Tutor
Autor
Tutor
9 7 1 0
Mensagem 16 de 16

Solucionado!

Problema com software básico para impressora Photosmart b210a - Windows 8

Olá a todos,

 

apenas p/ informar: o software para impressora HP b210 voltou a funcionar. Voltou, depois que formatei o Windows novamente ao padrão de fábrica, devido há um problema com um drive de uma placa de vídeo que precisei trocar.

Infelizmente não sei o que era. Provavelmente algum erro de registro do próprio Windows.

 

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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