cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
962 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema com software para HP PSC 1315

Boa noite.

 

Estou tentando instalar essa multifuncional, mas não estou obtendo êxito.

 

Já fiz algumas visitas pelo fórum, bem como fiz uso dos instrumentos da HP para tentar solucionar o erro.

 

Seguem as imagens que reportam a natureza do problema:

Erro de instalação do software

 

Após esse erro, o software solcita a sua desinstalação e eis o que aparece:

 

IMAGEM 2.jpg

 

Segundo os requisitos do meu sistema, creio que o mesmo estaria apto para rodar o produto:

 

IMAGEM 3.jpg

 

Estou utilizando a versão adequada do software de instalação (versão 13.1 para windows 64 bits)?

 

O gerenciador de dispositivos não acusa problemas com o driver.

 

O que mais posso verificar para encontrar uma solução?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,244 571 141 624
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema com software para HP PSC 1315

Ola, 

 

Tente por favor seguir o seguinte documento e partilhe o resultado. 

 

http://support.hp.com/ad-pt/document/c02474019

 

OBg Smiley feliz

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
4 RESPOSTAS 4
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,244 571 141 624
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema com software para HP PSC 1315

Ola, 

 

Tente por favor seguir o seguinte documento e partilhe o resultado. 

 

http://support.hp.com/ad-pt/document/c02474019

 

OBg Smiley feliz

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema com software para HP PSC 1315

Grato.

 

Assim que proceder com a verificação das possiblidades, reporto o resultado.

 

Abçs,

 

Hélius

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema com software para HP PSC 1315

Sua orientação me levou a uma solução.

 

O scanner funcionou a partir do "windows live garely" ou "galeria de fotos do windows"

 

http://support.hp.com/ad-pt/document/c02474019

 

http://support.hp.com/ad-pt/document/c02641138

 

Muito obrigado pelo auxílio.

 

Abçs,

 

Hélius

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,244 571 141 624
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema com software para HP PSC 1315

Ola, ficamos contentes em saber que consegui resolver a sua questao. 

 

Obg 🙂 

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação