Problema com software para HP PSC 1315

[Helius2012]

Boa noite.

Estou tentando instalar essa multifuncional, mas não estou obtendo êxito.

Já fiz algumas visitas pelo fórum, bem como fiz uso dos instrumentos da HP para tentar solucionar o erro.

Seguem as imagens que reportam a natureza do problema:

Após esse erro, o software solcita a sua desinstalação e eis o que aparece:

Segundo os requisitos do meu sistema, creio que o mesmo estaria apto para rodar o produto:

Estou utilizando a versão adequada do software de instalação (versão 13.1 para windows 64 bits)?

O gerenciador de dispositivos não acusa problemas com o driver.

O que mais posso verificar para encontrar uma solução?

[Ric_c · Accepted solution]

Ola, 

Tente por favor seguir o seguinte documento e partilhe o resultado. 

http://support.hp.com/ad-pt/document/c02474019

OBg

[Helius2012]

Grato.

Assim que proceder com a verificação das possiblidades, reporto o resultado.

Abçs,

Hélius

[Helius2012]

Sua orientação me levou a uma solução.

O scanner funcionou a partir do "windows live garely" ou "galeria de fotos do windows"

http://support.hp.com/ad-pt/document/c02474019

http://support.hp.com/ad-pt/document/c02641138

Muito obrigado pelo auxílio.

Abçs,

Hélius

[Ric_c]

Ola, ficamos contentes em saber que consegui resolver a sua questao. 

Obg 🙂