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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problema com software para HP PSC 1315

Boa noite.

 

Estou tentando instalar essa multifuncional, mas não estou obtendo êxito.

 

Já fiz algumas visitas pelo fórum, bem como fiz uso dos instrumentos da HP para tentar solucionar o erro.

 

Seguem as imagens que reportam a natureza do problema:

Erro de instalação do software

 

Após esse erro, o software solcita a sua desinstalação e eis o que aparece:

 

IMAGEM 2.jpg

 

Segundo os requisitos do meu sistema, creio que o mesmo estaria apto para rodar o produto:

 

IMAGEM 3.jpg

 

Estou utilizando a versão adequada do software de instalação (versão 13.1 para windows 64 bits)?

 

O gerenciador de dispositivos não acusa problemas com o driver.

 

O que mais posso verificar para encontrar uma solução?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Problema com software para HP PSC 1315

Ola, 

 

Tente por favor seguir o seguinte documento e partilhe o resultado. 

 

http://support.hp.com/ad-pt/document/c02474019

 

OBg Smiley feliz

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.

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Problema com software para HP PSC 1315

Ola, 

 

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Problema com software para HP PSC 1315

Grato.

 

Assim que proceder com a verificação das possiblidades, reporto o resultado.

 

Abçs,

 

Hélius

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Problema com software para HP PSC 1315

Sua orientação me levou a uma solução.

 

O scanner funcionou a partir do "windows live garely" ou "galeria de fotos do windows"

 

http://support.hp.com/ad-pt/document/c02474019

 

http://support.hp.com/ad-pt/document/c02641138

 

Muito obrigado pelo auxílio.

 

Abçs,

 

Hélius

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Problema com software para HP PSC 1315

Ola, ficamos contentes em saber que consegui resolver a sua questao. 

 

Obg 🙂 

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